Новшества в законе «О защите прав потребителей» с 1 сентября 2022 года

защите прав потребителей", которые будут касаться перечня условий, ущемляющих права потребителей и которые не могут включаться в договоры с гражданами, в том числе в договоры, заключенные до 1 сентября 2022 года.

Новой редакцией ст. 16 Закона закреплен запрет на отказ в заключении договора (внесении в него изменений) в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие его права. В этом случае контрагент должен будет рассмотреть в течение 10 дней данный факт и известить потребителя о результатах, мотивировав свое решение. В такой же срок должно быть выполнено требование потребителя о возмещении убытков, причиненных включением в договор подобных условий.

Несоблюдение требований и их наличие в договоре влечет административную ответственность (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ).

Так же с 1 сентября начал действовать запрет на отказ потребителям в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по мотиву отказа самого потребителя предоставить персональные данные.

На случай нарушения этого правила вводится административная ответственность. Статья 14.8 КоАП РФ дополнена частью 7 следующего содержания: "Отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если предоставление персональных данных является обязательным в соответствии с федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами или непосредственно связано с исполнением договора с потребителем.

Также поправками предусмотрено, что при предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, продавец должен ее предоставить:

• в течение 7 дней – при предъявлении письменного требования (в том числе в форме электронного документа). В этом случае предоставить информацию нужно в той же форме, в которой предъявлено требование, если в нем не указано иное;
• незамедлительно, – если требование предъявлено в устной форме.

Указанные поправки предусмотрены Федеральным законом от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 28 мая 2022 г. № 145-ФЗ "О внесении изменения в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях".