Михаил Евраев поручил создать более качественную работу линии 112
Губернатор Ярославской области Михаил Евраев 13 июня распорядился увеличить эффективность работы линии 122. Это телефон, по которому люди обращаются в регистратуру на запись к врачам. По словам главы области, служба контроля качества позволит оперативно анализировать весь процесс, начиная от доступности
линии, и заканчивая качеством работы операторов. Например, кол-центр работает круглосуточно и без выходных, поэтому есть возможность записываться в любое время. Такой режим поможет избежать пиковых нагрузок и сократит время ожидания.
Также губернатор предложил увеличить количество специалистов, принимающих звонки от ярославцев по понедельникам. Это время наибольшего обвала звонков от населения.
На прием записаться можно по-прежнему очно или с помощью инфоматов в медучреждениях, на портале Госуслуг и региональном сайте «Интермед76», уточнил губернатор.
