Не смог войти на госуслуги по логину и паролю, как в таком случае поступить?

15 ноября 2023, 16:39 12

«На днях не смог зайти в личный кабинет на портале госуслуг. Потребовалось ввести код из СМС, но у меня уже новый номер телефона. Как быть?» На вопрос отвечает замгубернатора области Виталий ТУШИНОВ:– На портале действует двухфакторная аутентификация. Это означает, что можно войти с помощью двух шагов.

Первый шаг - ввод логина и пароля. Второй шаг - ввести код из СМС. Это необходимо для повышения безопасности и усиления защиты персональных данных.
Начиная с 28 октября 2023 года, пользователи портала могут один раз войти в аккаунт старым способом, чтобы уточнить данные, например номер телефона, и определиться с выбором дополнительной защиты. Сделать это можно в разделе «Безопасность», выбрав «Вход с подтверждением». У тех, кто не установит второй фактор в этот визит, при следующем входе в аккаунт появится баннер с вариантами защиты. Пока не будет выбран один из них, воспользоваться «Госуслугами» не получится.
Существует три варианта дополнительной защиты:
1. Код из СМС. При входе на Госуслуги будет приходить СМС с одноразовым кодом. Его нужно указать после ввода пароля. Чтобы подключить вход по СМС, в разделе «Безопасность» — «Вход с подтверждением», нужно выбрать по «СМС на номер». Дальше необходимо проверить номер телефона. Если есть ошибка, то нужно изменить на правильный или добавить, если номера нет в профиле.
2. Одноразовый код из специального приложения (ТОТР). Если вариант с СМС не устраивает, можно выбрать другой - ввод актуального кода из приложения для работы с одноразовыми кодами. Чтобы подключить вход по одноразовому коду, в разделе «Безопасность» — «Вход с подтверждением», нужно выбрать «По одноразовому коду (ТОТР)». В этом варианте понадобится приложение для работы с одноразовым кодом. Если на телефоне такого приложения нет, необходимо скачать его. С помощью приложения можно отсканировать QR-код или ввести секретный ключ. В нём появится запись «gosuslugi» с одноразовым кодом, который будет периодически обновляться.
3. Вход по биометрии. При входе на Госуслуги после ввода логина и пароля нужно будет предоставить доступ к камере и подтвердить вход по биометрии. Однако биометрию нужно зарегистрировать заранее. Войти по биометрии можно с компьютера и мобильного приложения «Госуслуги». При проблемах с подтверждением по биометрии можно подтвердить вход по номеру телефона, добавленному в учётную запись.
Стоит отметить, если в систему заведен неактуальный телефон, код придет на него. Если он уже недоступен, актуализировать номер можно в приложении банка-партнёра или ближайшем МФЦ.

Вологда