Кредит взялся из ниоткуда

13 августа 2018, 14:54 22

«Я никогда не оформлял никаких кредитов. И вот на днях я узнал, что стал должником! И узнал об этом от коллекторов! Они требуют погасить несуществующую задолженность. Что делать?» Евгений из Владимира (звонок в редакцию)

Отвечает Управляющий Отделением по Владимирской области ЦБРФ по ЦФО Надежда КАЛАШНИКОВА:

- Банк России в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке РФ (Банке России)» осуществляет надзорные полномочия в отношении кредитных организаций и некредитных финансовых организаций. Поскольку коллекторские агентства к их числу не относятся, правовых оснований для вмешательства в их деятельность у Банка России не имеется.

Если гражданин утверждает, что не заключал кредитного договора и не является поручителем за иное лицо по кредиту, ему следует обратиться письменно к руководству кредитной или иной организации, предъявляющей претензии, с требованием разобраться в ситуации.

Банк обязан провести расследование. До его завершения и принятия окончательного решения банк должен прекратить предъявлять к заявителю требования по уплате задолженности. Если в процессе расследования будет выявлено, что обратившийся гражданин не является клиентом банка, последний обязан прекратить требования по оплате кредита.

Также в коллекторское агентство должна быть направлена информация о необходимости прекращения рассылки корреспонденции по указанному адресу и телефонных звонков на номер обратившегося лица.

Если гражданин полагает, что действия сотрудников коллекторского агентства носят противоправный характер, ему следует обратиться в правоохранительные органы, уполномоченные проводить проверку по факту такого рода действий. Дополнительно сообщаем, что уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, на который возлагается обеспечение конт-роля и надзора за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006
№152-ФЗ «О персональных данных» является Роскомнадзор.

С жалобой на действия кредитной организации и коллекторского агентства в части передачи персональных данных можно обратиться в Роскомнадзор по адресу: 109074, г. Москва, Китайгородский пр-д, д. 7, стр. 2; телефон: 8 (495) 987-68-00; факс: 8 (495) 987-68-01; е-mail: rsoc_ [email protected].

Владимир