Когда коллекторские агентства и их работники перестанут запугивать людей?

Отвечает Надежда КАЛАШНИКОВА, управляющий отделением по Владимирской области главного управления Банка России по Центральному федеральному округу:

- Жалобы на некорректные действия, направленные на возврат задолженности по договору микрозайма, составляют основную долю обращений владимирцев на МФО в Банк России. В 2018 году поступило 29 таких жалоб. Причем, зачастую проблемы связаны с тем, что человек взял взаймы у так называемого «черного кредитора», хотя думал, что это легальная МФО. Если МФО не числится в реестре микрофинансовых организаций, не поднадзорна Банку России, она работает не по правилам, то защитить права заемщика в ней крайне тяжело. Иногда долг заемщика тоже может быть передан так называемым «черным коллекторам».

Поправки в ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» вводят запрет переуступать долг кому-либо, кроме профессиональных кредиторов, профессиональных взыскателей (коллекторских агентств), физических лиц, упомянутых в согласии должника после возникновения просрочки. То есть долг может продан только тем организациям, за которыми осуществляет надзор Банк России или Федеральная служба судебных приставов, либо физическим лицам, которых укажет сам должник (возможно, его родственники).

Раньше заемщики сталкивались с тем, что права на их долг могли переуступить несколько раз, и они могли оказаться, в том числе и у так называемых «черных коллекторов». Кроме того, даже если заем выдавал нелегальный кредитор, исполнения подписанного заемщиком договора можно было потребовать через суд. Теперь, если долг выдал нелегальный кредитор, или долг каким-либо образом перешел к лицу, которое не является ни профессиональным кредитором, ни профессиональным коллектором, суд встанет на сторону заемщика и не вынесет решение об уплате долга нелегальному кредитору или ненадлежащему лицу. Таким образом, деятельность по нелегальной выдаче потребительских займов становится невыгодной.

Новые нормы являются более совершенным механизмом защиты прав потребителей финансовых услуг, в том числе от нелегальных кредиторов и недобросовестных практик, в связи с чем закон имеет особую актуальность и социальную значимость.