Когда банк ответит за воров?

Отвечает управляющий отделением по Владимирской области главного управления Банка России по Центральному федеральному округу Надежда КАЛАШНИКОВА:

- В случае если с банковской карты без согласия ее держателя списаны деньги, следует:

1) незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, и заблокировать ее; номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты;

2) обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя;

3) обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

В соответствии с законом заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ.

На возмещение можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. Имейте в виду: если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги.