Если самолет задерживают

Если самолет задерживают ?«В декабре летали в отпуск в Турцию с маленьким ребенком. Из-за метели просидели в аэропорту больше 6 часов. Можем ли мы рассчитывать на компенсацию от авиакомпании?» Евгения К. из Мурома (СМС)   Отвечает пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Владимирской области области Марина БОРИСОВА: - Согласно общим правилам ответственности перевозчик за задержку отправления пассажира уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие обстоятельств, не зависящих от перевозчика. В соответствии со статьей 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы. Бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, также как и отсутствия связанной с этим вины, в любом случае - прямая обязанность перевозчика. Иски к перевозчику предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. В условиях задержки авиарейсов перевозчики обязаны информировать пассажиров о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Согласно требованиям пункта 99 Федеральных авиационных правил «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа». Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.     Как не упасть в гололед ?«Зима в самом разгаре. Как обезопасить себя от падений и травм в период гололедицы? » Дарья Андреевна из Мурома (звонок в редакцию)   Отвечает сотрудник пресс-службы ГУ МЧС России по Владимирской области Илья СЕВОСТЬЯНОВ: – В первую очередь нужно подготовить малоскользящую обувь: на сухую подошву лучше наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту, также можно натереть подошвы песком. Если женщина носит каблуки, то советую на них прикрепить металлические набойки или поролон. Передвигаться нужно осторожно, не торопясь, наступая на всю подошву. При этом ноги должны быть слегка расслаблены. Руки лучше не прятать в карманы, держать свободно. Пожилым людям рекомендуется использовать трость с резиновым наконечником или специальную палку с заостренными шипами. Если Вы все-таки поскользнулись, присядьте, чтобы снизить высоту падения. Когда будете падать, постарайтесь сгруппироваться и, перекатившись, смягчить удар о землю. Если вы получили травму, обратитесь в травмпункт и оформите справку о травме, которая может быть использована Вами при обращении в суд по месту жительства или по месту получения травмы с исковым заявлением.     Про бесплатную путевку ?«Я мама четверых детей. Скажите, как я могу получить бесплатную путевку на море?» Светлана из Вязников (звонок в редакцию)   Отвечает директор департамента социальной защиты населения администрации Владимирской области Любовь КУКУШКИНА: - Право на получение бесплатных путевок на отдых на Черноморское побережье имеют многодетные и малообеспеченные семьи с детьми в возрасте от 7 до 17 лет включительно. Вы и Ваши дети, достигшие возраста 7 лет, можете быть включены в состав делегации на отдых на текущий год. Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением в отдел социальной защиты населения по месту жительства и предоставить следующие документы: паспорт; свидетельства о рождении детей, достигших возраста 7 лет, или паспорта на детей старше 14 лет; свидетельство многодетной матери. Путевки выделяются в порядке очередности.