Что предпринять, если с вашей банковской карты вдруг похитили деньги?

Отвечает Управляющий Отделением по Владимирской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному Федеральному округу Надежда КАЛАШНИКОВА:

- Как только получите сообщение о банковской операции, которую не совершали, немедленно обращайтесь в отделение вашего банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией. Кроме того, следует как можно быстрее заблокировать карту и сообщить по «горячей линии» о хищении у вас со счета денег. Все это следует сделать не позднее следующего дня с момента, как вам придет уведомление о сомнительной операции.

После этого отправляйтесь в полицию и пишите заявление по факту случившегося. Вас должны подробно опросить о событиях, предшествующих снятию с карты денежных средств. В том числе, вы должны быть готовы описать хронологию событий накануне списания денег – с кем вы общались по телефону или в интернете, кому передавали банковские реквизиты, хранили ли их на бумажном носителе и кто мог ими воспользоваться. Если был контакт с неизвестными лицами по телефону или в сети, вы должны вспомнить – когда именно это произошло, что именно вам говорили, кто именно говорил, а также прочие детали, какие только сможете вспомнить. Все это поможет в расследовании и розыске преступников.

К заявлению в полицию приобщите выписку по банковскому счету, а также справку из банка и прочие документы, благодаря которым можно будет подтвердить списание конкретной суммы с вашего счета. Кроме прочего, сотрудники полиции могут потребовать от вас детализацию соединений с вашего сотового телефона. Чем больше информации предоставите полицейским, тем больше шансов, что злоумышленники будет обнаружены.