Как вернуть свои деньги, которые ты отдал в банк по недоразумению?

Жительница Тюмени Марина Степановна столкнулась с нетипичной ситуацией: ее бабушка хотела открыть вклад, но вместо него оформила инвестиционное страхование жизни.

«И  оказалось, что деньги теперь просто так не снять. Что делать, можно ли от этого страхования отказаться?» - спрашивает тюменка в редакции.

Отвечает управляющий Отделением по Тюменской области Уральского главного управления Банка России Елена НИКИТИНА:

«Недобросовестная продажа одного продукта под видом другого, или как еще это называют, мисселинг, часто затрагивает именно людей пожилого возраста. Человек обращается в отделение банка, чтобы открыть депозит, а сотрудник под предлогом высоких процентов предлагает оформить более выгодный «вклад» – инвестиционное или накопительное страхование жизни. При этом менеджер умалчивает, что эти вложения не защищены государственной системой страхования вкладов и доходность по ним не гарантирована.

Если с покупки страхового полиса не прошло 30 дней, так называемый период охлаждения, то вы можете легко от него отказаться. Ранее «период охлаждения» для таких страховых продуктов составлял две недели, как и для всех других добровольных видов страхования. Новые правила отказа от полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) и накопительного страхования жизни (НСЖ) начали действовать с 25 марта 2022 года.

Когда договор предусматривает регулярные взносы, расторгнуть его и не потерять деньги можно до внесения третьего платежа, но минимум — в течение четырех недель. Важно, что 30-дневный срок отказа от ИСЖ и НСЖ распространяется только на полисы стоимостью до 1,5 млн рублей.

Если со времени оформления договора страхования жизни прошло больше месяца, то отказ от полиса можно обсудить с менеджером или руководством банка. Объяснить, что бабушка не разобралась в финансовом продукте, а сотрудник банка не объяснил всех его тонкостей. Можно написать жалобу в Банк России через интернет-приемную на официальном сайте. Об этом стоит предупредить сотрудников банка, возможно, после этого они станут сговорчивее».