Сотовый оператор имеет право самовольно менять тариф и отключать старый?

редакцию)

На вопрос ответила прокурор отдела прокуратуры Смоленской области Анна Калачева:

– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг.

В текущих условиях, когда потребитель становится более уязвимым перед недобросовестными хозяйствующими субъектами и, в связи с этим, нуждается в дополнительной защите, в ушедшем году в законе предусмотрены особо значимые изменения.

В статье 16 законодатель закрепил понятие «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя», под которыми понимаются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Всего в законе в качестве недопустимых названы 14 условий, ущемляющих права потребителей.

Фиксируется, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В перечень недопустимых условий, например, вошел пункт о праве на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения, который часто встречается в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи.