Ошиблась в цифре при банковском переводе и деньги не вернули – как быть?

Ярцевский район (звонок в редакцию)

Такой ответ дали в Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области и получили такой ответ:

– Вероятно, речь идет о системе быстрых платежей или СБП. С помощью СБП можно переводить деньги в другой банк, оплачивать товары и услуги с помощью QR-кода.

Переводы в системе являются безотзывными, после отправления денег отменить перевод не получится. Поэтому будьте особенно внимательны при указании номера телефона и банка получателя и еще раз проверьте эти данные при подтверждении перевода.

Если получатель денег был указан неправильно, для решения этой проблемы отправителю придется обратиться в свой банк, из которого был совершен перевод. Там вам подскажут, как действовать конкретно в вашей ситуации. Для возврата средств на ваш счет потребуется согласие получателя и его банка. Обычно, если деньги не попали в руки мошенников или не оказались на счете умершего человека, такое согласие получается довольно просто.

Возврат денежных средств при отказе от товаров или услуг 9в случае покупок в магазине), оплаченных с помощью QR-кода, происходит в соответствии с порядком при возврате средств за товары и услуги, оплаченные банковскими картами или наличными.

Также стоит помнить, что беспроцентные переводы по СБП лимитированы. Перевод через СБП для физических лиц до 100 000 рублей в месяц можно переводить без комиссии. Если этот лимит исчерпан, то берется комиссия за перевод в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1500 рублей. Обязательно узнавайте лимиты и комиссии за платеж в банке, клиентом которого вы являетесь.