Банк передал мой долг коллекторскому агенству

? «Брал кредит в банке на 5 лет. Три с половиной года платил все исправно. Потом случились проблемы на работе. Появилась просрочка и задолженность. Два дня назад мне на сотовый позвонил мужчина, представился сотрудником коллекторского агенства. Сказал, что банк передал им в агентство мой долг по договору кредита. Скажите, законны ли действия банка? Что мне делать?» Алексей ЮРМАНОВ, г. Хвалынск (звонок в редакцию)   На вопрос читателя отвечает прокурор Хвалынска Саратовской области Евгения Челнокова-Айдашкина: - В соответствии со ст. 807 и ст.819 Гражданского кодекса РФ порядок и условия предоставления кредита, займа регулируются договором между кредитором (займодавцем) и клиентом. По кредитному договору (договору займа) кредитная организация (займодавец) обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Кроме того, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств. При этом, уплата неустойки в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождает должника от исполнения обязательства в натуре. В случае, если гражданин-заемщик не исполняет свои обязанности по исполнению договора, то кредитная или иная финансовая организация может заключить договор уступки прав требования с третьими лицами (коллекторскими агентствами). Последние оказывают содействие финансовым организациям в возврате заемщиками просроченной и непогашенной задолженностей. Между тем, в соответствии со ст.12 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, если такое условие предусмотрено договором, согласованным сторонами при его заключении. При уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа). Таким образом, если гражданин-заемщик не давал письменного согласия на переуступку долга кредитором и такое условие не содержится в договоре с банком, то переуступка долга неправомерна. Заемщик вправе обратиться в территориальное подразделение Банка России с заявлением о проведении проверки на предмет наличия в действиях кредитной, некредитной финансовой организации нарушений законодательства о потребительском кредитовании, защите прав потребителей, а также в судебном порядке признавать действия кредитора, заключившего с третьим лицом (коллектором) договор уступки требований, незаконными. Коллекторские агентства в соответствии с действующим законодательством не обладают правом взыскания, как например Федеральные органы судебных приставов-исполнителей. Они могут лишь вести переговоры с должником. В случае, если требования коллектора о возврате долга сопряжены с насилием и угрозами насилия, то гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в органы полиции для проведения последними проверки на предмет наличия в действиях коллекторов признаков состава преступления.