Шумные коллекторы

- К нашим соседям постоянно приходят коллекторы, и из-за этого страдает весь подъезд. По ночам они стучат в дверь, кричат и угрожают. Из-за шума просыпаются все жильцы на лестничной площадке. Не знаю, какие трудности у этой семьи, на диалог они не идут и двери никому не открывают. Хотела бы узнать, существуют ли у коллекторского агентства хоть какие-то регламенты посещения должников?Любовь, г. Самара (по телефону)Отвечает начальник отдела по надзору за исполнением законодательства в сфере экономики управления по надзору за исполнением федерального законодательства Алексей КЛЕЩЕВ:- Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с гражданами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, эсэмэс-сообщения и т.п.Любые контакты с гражданами допустимы только в период с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с гражданами иными способами коллекторы могут только при наличии письменного согласия гражданина.Коллекторы не имеют права приходить к гражданам домой или на работу без их добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти – выбор граждан. Неприкосновенность жилища - это конституционное право человека и гражданина.В случае если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют и т.п., следует привлечь внимание окружающих и вызвать полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но граждане вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по статье «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» УК РФ.