Как вернуть покупку, если потерял чек?
- Приобрел в магазине дрель. Пришел домой, испробовал, оказалась неисправной. Обратился к продавцу с просьбой заменить некачественный товар, но сотрудник мне отказал, так как я не предоставил чек. Чек ранее был утерян. Правомерны ли действия сотрудника магазина?Борис Иванович, г. Самара (по телефону)
Как вернуть товар без чека?
Отвечает помощник прокурора Куйбышевского района Самары Ю.О. АЛЕКСЕЕВА:
- В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В подтверждение факта продажи товара Вы вправе ссылаться на свидетельские показания, а также в случае оплаты с использованием банковских карт выпиской с банковского счета.
