Жители Захаровского района 400 раз набирали номер службы спасения, пока их магазин не выгорел дотла
За две недели до Нового года в селе Захарово случился пожар, о котором местные жители вспоминают до сих пор. О том, какие вопиющие события развернулись здесь и об их последствиях, мне рассказала пострадавшая Марина ПАНКРАТОВА, которую огонь оставил без магазина и автомастерской. Она написала мне личное сообщение в соцсети «ВКонтакте» и рассказала о том, как больше часа она и жители соседних домов пытались вызвать спасателей по телефону, а затем достучаться до них в окна и двери пожарной части.
– Мы с мужем в тот момент даже не успели расплатиться по долгам и кредитам, которые взяли на строительство, – рассказала Марина. – Пришлось продать все что можно, чтобы вернуть долги. Но самое страшное ждало нас впереди.
Я решила лично побеседовать с героиней этой истории, поэтому в среду, 9 сентября, приехала в Захарово.
У калитки дома меня встречали Марина и огромный черный пес, который грозно лаял и не пускал меня во двор, пока его не увела хозяйка.
– Завели его после всех этих событий, – рассказала женщина. – Ведь когда я стала ходить по инстанциям, разбираться в причинах пожара и в том, почему мы всем селом не могли вызвать спасателей, мне стали поступать угрозы, я даже старшую дочку боялась отпускать в школу одну.
Мы расположились за столом в пристройке, где обычно играют дети. Их у Марины и ее мужа Сергея пятеро. Чтобы ребятишки ни в чем не нуждались, супруги затеяли этот бизнес. И поначалу все шло хорошо.
– В Захарово мы переехали из Москвы 7 лет назад, хотели большой дом и большую семью, – рассказала Марина. – Здесь родились трое наших младших сыновей. Хотелось дать им стартовый капитал на будущее, поэтому и решили открыть собственное дело. Чтобы получить разрешение на строительство автомастерской, муж сначала построил здание для регпалаты и только потом принялся за наше детище. Дела шли хорошо, мы постепенно отдавали огромные кредиты, которые взяли на это строительство.
В ту злополучную ночь, 14 декабря 2014 года, около 4.30 супруги услышали шум и треск, выглянули в окно и ужаснулись: на соседней улице полыхала их мастерская. Сергей выскочил из дома и побежал на место пожара. Со сломанными ребрами (незадолго до этого происшествия он упал, получив тяжелые травмы), вместе с другими прибежавшими мужчинами вытаскивал из мастерской чужие машины, стоявшие на ремонте. Тем временем Марина в слезах одевала детей и звонила на единый телефон службы спасения 112, чтобы вызвать пожарных.
– Автоответчик сообщал: «Линия перегружена», я продолжала набирать номер еще и еще, – вспоминала Марина. – В конце концов, решив, что если на линии перегрузка, то кто-то уже дозвонился до спасателей, я стала выводить детей на улицу. Рядом с мастерской муж построил газовую котельную, от которой шла труба и к нашему дому. Если бы она рванула, мы бы тоже взлетели на воздух. Старший сын бился в истерике, кричал: «Мы все умрем!» Я рыдала, не переставая, боялась, что муж сгорел там, на пожаре.
Женщина ждала, что вот-вот услышит вдалеке вой пожарных сирен, но в ночи раздавались лишь взрывы трескавшегося шифера – огонь охватил крышу здания. В этот момент к дому Марины подъехал сосед на машине, и они вместе поехали в местную пожарную часть.
– До этого один из жителей стучал к ним в окно, но никто не открыл, – продолжала она. – Мы барабанили в дверь, чуть не выбили окно, и наконец нам открыли. Сразу было понятно, что пожарные крепко спали: в комнате стоял разобранный диван с белой простыней, подушкой и одеялом в пододеяльнике. К тому же зарево от пожара было хорошо видно в окно части. На месте они были только спустя час после того, как мы начали обрывать телефоны службы спасения, – примерно в 5.25 утра. Надо сказать, что один из жителей дозвонился на прямой телефон пожарной части в Михайлове, они очень быстро приехали на вызов, хотя из-за шока он не сказал, что горит именно в Захарове, и они сначала поехали по тому же адресу в Михайлове. Но спасибо, что не посчитали вызов ложным, разобрались и приехали к нам. Хотя после такого долгого пожара спасать было уже нечего... В этот Новый год дети единственный раз остались без подарков, а мы с мужем – с долгами и кредитами, которые ушли впустую.
Не только погорельцы, но и все жители села были шокированы тем, что их звонки в службу спасения остались без ответа.
– Там мог взорваться газ, огонь чуть не перекинулся на здание регпалаты, в котором хранился весь архив, – говорила Марина. – После пожара они расторгли с нами договор аренды – получается, муж впустую потратил деньги на строительство этого здания. Чуть позже я узнала, что в эту ночь соседи не смогли вызвать «скорую» маленькой дочке, у которой случился приступ астмы. Люди были напуганы, мы ждали, что начнется разбирательство, но представители администрации, МЧС, полиции делали вид, что ничего не произошло.
Местные жители, которые первыми заметили пожар, хором говорили Марине, что возгорание началось от соседнего гаража и лишь затем пламя перекинулось на мастерскую.
– На следующий день после пожара мы получили ответ из УВД о том, что, оказывается, пожар произошел из-за замыкания электропроводки в магазине, про гараж ни слова, будто его и не было, – с возмущением рассказывала многодетная мать. – Заявление в полицию у нас не принимали, отмахивались и от показаний свидетелей, которые видели, как заполыхал гараж. Меня и мужа стали обвинять в том, что якобы это мы сами подожгли мастерскую и не разрешали односельчанам вызывать пожарных. Представляете, каково нам было это слышать! Только после личного приема у руководителя рязанской полиции Николая Пилюгина в Рязани у нас наконец приняли заявление, было возбуждено уголовное дело по факту поджога... и снова все затихло.
Марина стала обращаться в прокуратуру, запросила выписку из «Ростелекома» о звонках, чтобы доказать, что она действительно в ту ночь звонила в службу спасения.
– Мне выдали абсолютно пустую выписку, никаких исходящих звонков, хотя телефоном я активно пользовалась, – рассказала Марина. – Из прокуратуры вообще прислали бумагу, состоящую из текста нашего заявления и сводки МЧС, – все, никакого расследования. Однако после моих жалоб и обращений один документ все же выпустили из этого «круговорота». Роскомнадзор начал проверку в отношении «Ростелекома» по поводу отключения связи.
Увидев ее результаты, женщина пришла в ужас: в ту ночь на телефон службы спасения от жителей Захарова поступило более 400 вызовов! Однако все они блокировались на местной АТС и до диспетчера просто не доходили – оборудование было неисправно.
– Проверка Роскомнадзора показала, что оборудование устарело и изжило себя, арбитражный суд обязал «Ростелеком» заменить его, – говорила Марина, показывая соответствующее решение. – «Ростелеком» выдвинул встречный иск, пытался оспорить это решение. Оно осталось в силе, но до сих пор не исполнено. Несколько человек рассказывали о том, как не могли дозвониться до службы спасения.
А в начале сентября в местной газете было опубликовано объявление с номерами мобильных телефонов, по которым могут обращаться жители, не дозвонившиеся до «скорой». Женщина достала из пачки документов распечатанные ГОСТы, приказ Минсвязи, согласно которому должна обеспечиваться бесперебойная работа телефонов экстренных служб.
– Я не понимаю, почему проблемой районного масштаба вынуждена заниматься я одна, а местные власти даже не хотят признавать ее, – вздыхала Марина. – Мы до сих пор не можем доказать, что понесли огромный ущерб из-за халатности. Но чьей халатности? «Ростелеком» и различные ведомства перекладывают ответственность друг на друга. В итоге объекты государственной важности, линии связи, оказались в частных руках, за их работой никто не следит, как следует.
Отложив в сторону документы, Марина достала из папки рисунки сыновей. После происшествия главной темой у трех дошкольников стали пожарные машины и спасатели, которые спешат на помощь.
– Магазин с тех пор так и стоит заколоченный – денег на восстановление нет, – сказала Марина. – Кроме того, у старшего сына начались проблемы со здоровьем, он замкнулся в себе, не идет на контакт, до сих пор переживает, хотя прошло уже столько времени. Да и мы все живем в постоянном страхе, что однажды снова случится беда, а помощь к нам так и не придет.
Редакция «Мещерской стороны» обратилась в ГУ МЧС по Рязанской области с просьбой прокомментировать произошедшее. 16 сентября был получен официальный ответ этого ведомства за подписью начальника ГУ МЧС по Рязанской области Сергея ФИЛИППОВА. В ответе говорилось следующее: «На ваш запрос от 09.09.2015 года сообщаю, что по факту пожара в Захаровском районе проводилась служебная проверка. Она установила, что 14 декабря 2014 года в 05 часов 18 минут в пожарную часть № 23 ГБУ Рязанской области «Рязанская областная противопожарно-спасательная служба» по охране села Захарово поступило устное заявление о пожаре по адресу: село Захарово, улица Подгорная, д. 16, так как на телефоны оперативных служб в селе Захарово дозвониться было невозможно. Приняв и обработав сообщение в 05 часов 18 минут, согласно «Расписания выезда подразделений пожарной охраны для тушения пожаров в Захаровском районе Рязанской области», к месту вызова был направлен караул ПЧ № 23 в составе 3-х человек на автоцистерне, а также были вызваны дополнительные силы из Михайлова и Рязани. По прибытию к месту пожара в 05 часов 23 минуты (расстояние от пожарной части до места вызова один километр) руководитель тушения пожара, начальник караула, произвел разведку пожара и доложил диспетчеру, что происходит горение открытым пламенем деревянного сарая и кровли здания автосервиса. В 05 часов 40 минут была объявлена локализация пожара. На момент ликвидации пожара на месте работали 6 единиц пожарной техники и 16 человек личного состава.
В результате служебной проверки установлено, что действия пожарного подразделения по охране Захаровского района соответствуют требованиям, устанавливающим и регламентирующим выполнение задач подразделениями Государственной противопожарной службы, в том числе исполнения установленного порядка привлечения сил и средств на тушение пожара на территории муниципального образования.
Факт о том, что пожарные в ПЧ-23 спали, не подтверждается, заявление о пожаре поступило в пожарную часть в 05 часов 18 минут, что отражено в журнале пункта связи части.
По информации Рязанского филиала ОАО «Ростелеком», в период с 04.20 до 07.00 часов 14 декабря 2014 года на АТС Захаровского района были зафиксированы сбои в работе, вследствие чего связь работала нестабильно.
В соответствии с требованиями статьи 52 Федерального закона от 07.07.2013 года № 125 «О связи» возможность круглосуточного бесплатного для пользователя услугами связи вызова экстренных оперативных служб обязан обеспечить оператор связи.
Исправность оборудования, каналы и линии связи Единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований проверяются диспетчером ежедневно в период с 8.00 до 9.00 часов при смене дежурства. О неисправностях информация направляется в отдел информационных технологий, автоматизированных систем управления и связи Главного управления МЧС России по Рязанской области».
Мария РАКЧЕЕВА, Захарово
