Куда звонить при чрезвычайной ситуации?

?«В городе постоянно происходят происшествия. Куда звонить при возникновении чрезвычайных ситуаций?»

Виктория Михайловна,

г. Тюмень

(СМС-сообщение)

Отвечает директор МКУ "Единый центр оперативного реагирования города Тюмени (ЕЦОР)" Андрей ВОРОТНИКОВ:

-Обмен информацией по вопросам обеспечения жизнедеятельности муниципалитета в ежедневном и круглосуточном режиме организует наше учреждение. Оно создано 6 лет назад в целях повышения готовности городских служб и Администрации оперативно реагировать на различные происшествия, улучшения взаимодействия привлекаемых сил и средств.

О любом инциденте оперативно доводится информация до всех служб города. Для этого используются две основные точки входа информации: единый номер вызова экстренных оперативных служб 112 и единый телефон информационно-справочной службы Администрации города Тюмени 45-15-20 (контакт-центр). В работе контакт-центра помогает диалоговая нейросетевая система- виртуальный помощник. Робот-оператор информирует жителей об авариях, инцидентах, происшествиях соответствующих служб и контролируем результаты этого реагирования. Этими вопросами занимается единая дежурно-диспетчерская служба ЕЦОР. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций оперативный зал ЕЦОР становится ситуационным центром Администрации г. Тюмени. При необходимости наш сотрудник выезжает на место происшествия.

ЕЦОР оснащён современными техническими «помощниками»:

-видеостеной, где отображается оперативная информация, в том числе трансляция в онлайн-режиме с 3800 камер видеонаблюдения, размещённых на тюменских улицах, подключённых к комплексу «Безопасный город»;

-программным продуктом МЧС России «Термические точки» для реагирования на пожары ( в пожароопасный период используется обзорная камера видеонаблюдения, сигнал также выводится на видеостену);

-интеллектуальной системой видеонаблюдения на набережной Туры, которая в летнее время предупреждает о пересечении человеком условной линии на парапете (что может привести к падению в реку), и сигнал оперативно передаётся спасателям;

-специализированной программой мониторинга лесопожарной обстановки для раннего выявления очагов возгораний;

-программой мониторинга инцидентов на системах ЖКХ и уборки городских территорий, которая доступна каждому жителю;

-автоматизированными системами оповещения населения и должностных лиц;

-радиостанциями для работы в радиосетях оперативного штаба и Правительства Тюменской области;

-прямой линией связи с гарнизоном пожарной охраны (службой 01).

В непрерывном режиме мы стараемся автоматизировать все наши процессы. Основной принцип работы учреждения-это помощь людям, все сотрудники нацелены именно на этот результат.