Ответ дали в Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области
«Никогда не связывался с микрофинансовыми организациями, но покупка подарков обошлась в копеечку. Получку теперь ждать почти месяц, а ко мне внуки едут. Думаю, перехватить немного денег. На что смотреть, чтобы не обдурили?»
Николай Константинович Ш., Рославль (звонок в редакцию)
Такой ответ дали в Управлении федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области:
– Первое, что важно запомнить – вы имеете полное право на информацию. Задавайте вопросы можно и нужно. Право на информирование закреплено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» на вывеске исполнитель, обязан довести до сведения потребителя:
- фирменное наименование (наименование) организации;
- место нахождения (адрес) организации;
- режим работы организации.
Финансовая организация обязана своевременно (до заключения договора) предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах. Так в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» предоставление до сведения потребителей:
а) сведения об основных потребительских свойствах услуг;
б) цену в рублях и условия приобретения услуг, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
в) правила и условия эффективного и безопасного использования услуг;
г) информацию о правилах оказания финансовых услуг.
Также обязанность финансовых организаций по предоставлению информации потребителям закреплено ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», которым определено, что кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении кредита (займа), в том числе сети «Интернет» должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа).
Указанная информация доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.
Таким образом, до заключения договора с финансовой организацией рекомендуется провести мониторинг предложений различных исполнителей.
Обращаем ваше внимание, что на стадии подписания заявления на предоставление кредита (займа) законодатель установил обязанность финансовых организаций предусматривать для потребителей возможность:
- согласиться либо отказаться от заключения иных договоров, предоставления дополнительных услуг;
- запрета уступки кредитором прав (требований) по кредитному договору третьим лицам