Об этом отвечает руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области Лариса Сараева.
Управление Роспотребнадзора по Рязанской области в связи с поступающими обращениями граждан о возможности возврата денежных средств за подарочные карты и сертификаты разъясняет.
Деньги, которые покупатель сертификата вносит в магазин, считаются авансом в счет будущей покупки. Взамен потребитель получает подарочную карту — документ, который подтверждает право на покупку или получение услуги в будущем.
Заключенные договоры купли-продажи или оказания услуг с использованием подарочных сертификатов не отличаются от традиционно заключенных договоров, за наличный или безналичный расчет.
В целях увеличения прибыли, продавцы устанавливают всевозможные правила, которые ограничивают права владельцев сертификатов, а именно:
- подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит;
- уплаченные за подарочный сертификат деньги не возвращаются;
- подарочный сертификат становится недействительным по истечении срока действия;
- если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денег сгорает.
Согласно ст. 1102 ГК РФ, сертификат можно вернуть продавцу в любое время и без каких-либо условий. Никакие внутренние правила магазинов, не влияют на возможность возврата сертификата. Внутренние правила магазинов должны соответствовать положению ГК РФ и Закону о защите прав потребителей.
Независимо от того, подарили Вам сертификат или купили самостоятельно, его всегда можно вернуть продавцу и получить денежные средства обратно.
По вопросам нарушения прав потребителей за консультацией можно обратиться в адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области по телефону горячей линии 8-800-550-85-62.