Астраханцы могут требовать перерасчет за несвоевременный вывоз мусора

Ежедневно представителями органов местного самоуправления фиксируется свыше 100 жалоб касательно переполнения контейнеров и систематического нарушения графика вывоза мусора, который, между прочим, должен вывозиться в текущих температурных условиях ежедневно. Астраханцы возмущены еще и тем, что с 1 июля плата за услугу повышается на 9,1%.

Жители села Солянка Наримановского района вынуждены самостоятельно вывозить мусор на полигон в село Рассвет, потому что мусоровозы не появляются у них на улицах уже больше месяца. В аналогичной ситуации находятся жители микрорайона Бабаевского, Свободный, Янго-Аул, Стрелецкий и многие другие районы. Получается, астраханцы сами выполняют функцию регоператора. Почему тогда за такую некачественную услугу не делают перерасчет?

Руководитель министерства строительства и ЖКХ Астраханской области Денис Капралов отметил, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при предоставлении в расчетном периоде потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Учитывая, что в некоторых районах области мусор не вывозят месяцами, то, получается, астраханцы имеют право вообще не платить за услугу «обращение с ТКО». Только как это доказать?

«Для этого составляется акт о нарушении региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами обязательств по договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами. Этот акт подходит как для физических, с которыми заключен публичный договор, так и для юридических лиц. Форма акта имеется на сайте Минстроя, а также мы рассылаем удобным способом всем астраханцам — по почте или в соцсетях — по запросу», — пояснил 9 января Провинции.РУ Денис Капралов.

Далее необходимо пригласить представителей регоператора для составления акта по факту нарушения качества коммунальной услуги, с предварительным согласованием даты и времени проверки. При этом уведомление может быть подано как письменно, так и устно (и по телефону тоже). Время составления акта — не менее, чем 2 часа с момента уведомления регоператора о планируемом составлении акта.

К примеру, если в понедельник мусорные контейнеры не были опустошены, то во вторник вы звоните на горячую линии «Экоцентр» и сообщаете, что через 2 часа ровно вы планируете составить акт о нарушении графика. Также вы называете свои данные и адрес. В ответ сотрудник горячей линии должен сообщить вам номер вашего обращения.

Если в обозначенное время никто не приехал, то вы имеете право составить акт без представителя регоператора. Помимо заявителя, акт подписывают еще два незаинтересованных лица, например, прохожих на улице. Далее акт надо подкрепить фото или видеоматериалами и направить в адрес регоператора с помощью формы обратной связи на его сайте, с требованием о перерасчете.

«В настоящее время требование о перерасчете за неоказанную или некачественно оказанную услугу носит заявительный характер, — отметил Денис Капралов, — поэтому, если вы составили акт о невывозе мусора, поделитесь им в общем чате с соседями, чтобы они могли тоже заявить о перерасчете. Также мы создали специальную почту, на которую просим дублировать акты, которые вы направили в „Экоцентр“, чтобы мы по итогам месяца запросить у регионального оператора статус перерасчетов по заявлениям граждан. Поэтому просим всех направлять свои акты на почту [email protected] с указанием номера входящего обращения, который будет вами получен после регистрации вашего заявления „Экоцентром“».

Также, по информации от министерства, в январе запускается процедура пересчета норматива накопления ТКО. Это означает, что в течение 2024 года представители ведомства будут проводить замеры накопления мусора, чтобы в 2025 году иметь возможность уточнить фактический сбор мусора и изменить тариф на услугу «обращение с ТКО», скорее всего, в меньшую сторону.