Не копи долги – останешься без газа!

ОТ РЕДАКЦИИ: подобные выезды сотрудники «Газпром межрегионгаз Псков» совместно с представителями «Газпром газораспределение Псков» осуществляют регулярно. Основанием для отключения газа чаще всего служат два фактора: накопленная задолженность или отсутствие договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования. На этот раз в списках на отключение только должники, но почему они не платят за газ и что с ними делать, выясняла наш корреспондент, присоединившись к рейду газовиков.

Отключение – крайняя мера!

Вопрос об отключении абонента от газоснабжения встаёт не за один день. Это крайняя мера, которой предшествует большой этап работы с клиентом.

– Мы вправе приостановить поставку газа, если оплата не поступает в течение двух расчётных периодов подряд, – поясняет Елена НЕКРАСОВА, ведущий инженер группы по работе с дебиторской задолженностью и учету газа Службы по работе с клиентами ООО «Газпром межрегионгаз Псков» – Это не значит, что спустя два месяца, мы сразу отключаем абонента от газоснабжения, нет, мы начинаем работу с ним: должник получает уведомления о необходимости оплаты на квитанциях, по смс, заказными письмами по почте, а также контролёры лично обзванивают таких граждан.

И только когда все эти способы не приносят результата, должник попадает в список на отключение, при этом, в соответствии с действующим законодательством, не менее чем за 20 дней до отключения ему направляется уведомление о приостановке подачи газа, причём заказным письмом.

В нашем выезде было запланировано посетить 20 таких недобросовестных абонентов из частного сектора Крестов, Любятово, Запсковья и Неёлово. Но трое из них в последний момент проявили сознательность и погасили имеющуюся задолженность на общую сумму более 60 тысяч рублей.

Должник с опытом

Итак, первый же адрес, дом на улице Ленинградской, мне уже был знаком, почти год назад мы в таком же рейде обрезали молодой девушке газовую трубу за долги. Ситуация повторяется.

– Собственница оплатила предыдущий долг, оплатила расходы на подключение, но с сентября 2022 года вновь не платит за поставку газа, – пояснила Елена НЕКРАСОВА. – Мы ей высылали заказное уведомление о том, что вынуждены будем произвести отключение газа, но оплата так и не поступила, поэтому сегодня мы снова приехали по этому адресу.

Увы, но на стук в дверь никто не откликнулся, а дозвонившимся до нее сотрудникам хозяйка дома пояснила, что находится в Санкт-Петербурге и оплатить задолженность у неё сейчас возможности нет.

Казалось бы, всё, но нет: отключить газ специалисты могут, даже не заходя на частную территорию – отрезают подводящую трубу и ставят заглушку. Поэтому сотрудники «Газпром газораспределение Псков» принялись за работу.

Неожиданно дверь открылась и показалась хозяйка, которая ещё минуту назад была в другом городе. Должница с опытом уже прекрасно понимала, что теперь ей придётся не просто погасить долг, но и оплатить работы по отключению и подключению. Поэтому девушка допустила газовиков на территорию и ей произвели обрезку газопровода на входе в дом, что в дальнейшем удешевляет работы по повторному подключению. Так что пускать представителей газовой компании на территорию, даже если они приехали на отключение, получается гораздо выгоднее.

По состоянию на 1 мая 2023 года задолженность населения за газ составила 16,8 миллиона рублей. Долги имеют 12 900 абонентов Псковской области.

Шанс дают всегда

Улица Клавы Назаровой и ещё один должник, который не вносит оплату за природный газ с декабря 2022 года. Дверь опять никто не открывает. Опять звоним.

– Я буду иметь в виду, что у меня задолженность, – отвечает абонент.

– Вы должны её оплатить в полном объёме, иначе мы отключим вам газ.

Поняв всю серьёзность происходящего, и что люди и техника уже стоят на пороге его дома в боевой готовности, должник срочно оплачивает задолженность через приложение на смартфоне.

– Мы всегда даём абонентам шанс погасить задолженность, как говорится, здесь и сейчас, – рассказывает Елена НЕКРАСОВА. – Часто бывает, мы приезжаем на отключение и должники через банк онлайн гасят задолженность при нас или контролёр лично едет с должником до банка, почты, либо в наш офис на Рижский, 20, где можно погасить долг без комиссии.

К слову, если потребитель нарушает свои обещания, не погашает долг добровольно или не пускает сотрудников газовой компании на порог, то представители «Газпром межрегионгаз Псков» имеют полное право добиться всего этого в судебном порядке.

Никого нет дома

Подъезжаем к следующему адресу на улице Торфяной, а там, на удивление, не маленький домик, а настоящий дворец за высоким забором. Но несмотря на явный достаток, абонент не платит за газ с января месяца.

– У людей бывают разные жизненные ситуации, – видя мой немой вопрос, комментирует Елена НЕКРАСОВА. – Этот дом в поле нашего зрения попадает впервые.

Дверь никто не открывает и телефон абонента молчит. В такой ситуации контролёры газовой компании проводят работу с соседями, выясняют, проживает ли в доме кто, когда видели хозяев в последний раз. И этот случай был не исключением, звоним в дверь соседям.

– А хозяин умер, кто теперь здесь живёт, не знаю, никого не видел, – пояснил мужчина.

Полученная информация тут же заносится в документы и сразу же контролёр пишет уведомление о визите и имеющейся задолженности, а затем опускает его в почтовый ящик. Возможно, вскоре появятся наследники, и уже они должны будут урегулировать сложившуюся ситуацию.

Аналогичное уведомление было оставлено в почтовом ящике на улице Хвойной, где собственник дома не платил за газ почти год. Далее были дома на улицах Псковстроя, Старотекстильной, Шоссейной, и не все абоненты были готовы остаться без газа, некоторые из них оплатили долг, едва газовая служба показалась на пороге их дома.

К слову, часть отключенных в этот день абонентов тоже пообещали оплатить долг в ближайшее время. Теперь у них для этого есть главный стимул – вернуть газ в дом.

– Как показывает практика, лучше не доводить ситуацию до отключения, – подытоживает Елена НЕКРАСОВА, – Для возобновления газоснабжения, помимо 100% погашения суммы задолженности за потреблённый газ, абоненту придётся оплатить стоимость работ по отключению и подключению к газораспределительной сети. А стоимость этих работ тоже может быть немалой, всё зависит от того каким образом проводилось отключение и как пролегает газопровод, например, подземный способ самый дорогостоящий.

Поэтому в ООО «Газпром межрегионгаз Псков» рекомендуют псковичам внимательно относиться к счетам за потреблённый газ, не допускать образования задолженности и своевременно реагировать на уведомления газовой компании. Иначе можно вернуться с работы домой, а газа уже нет.

Анастасия МАКАРЧУК, Псков