«ДоМеста». Доставят всё!
В Пскове на улице Горького, между «Котонаем» и автошколой, напротив медучилища спрятался маленький, но известный в кругах кулинаров магазинчик службы доставки «ДоМеста». Второй офис открыт в Великих Луках.
Уже 10 лет они привозят псковичам и великолучанам товары из Санкт-Петербурга и Белоруссии. А ещё продают вкусняшки, продукцию местных производителей, товары для кондитеров и изготовления суши и шаверм, и заодно оказывают ряд бытовых услуг (чистка фильтров вытяжки, покрытие воском деревянных изделий).
– Как родилась идея «ДоМеста»? – спрашиваем мы у директора Андрея ИВАНОВА. – Я предложил рассмотреть идею доставки товаров из «ИКЕА» своим студентам. Тогда я преподавал курс автоматизации малого бизнеса в ПсковГУ.
Когда никто из ребят не согласился, я решил доказать, что идея жизнеспособная, и показать студентам, как работают принципы автоматизации бизнеса на этом конкретном примере.
Это был эксперимент чистой воды, но он выстрелил.
Я сразу начал вести сбор заявок и оплат от покупателей, отслеживать статус заказа, используя доступные всем, бесплатные табличные редакторы онлайн-документов на Гугл-диске. Это помогало видеть все изменения и оперативно обрабатывать заказы.
Второе отличие нашего бизнеса – доставка товаров 1 раз в неделю, а не по заполнению машины, как делали другие. Люди ценили, что могут получить свои покупки быстро и в конкретное время.
Нас стали просить купить что-то попутно:
– Вы можете привезти лекарства из Питера?
– А цветок забрать у метро, продают через «Авито»?
– Возьмёте посылку для сына-студента?
«Да!» – отвечали мы и брались за любой заказ.
Долгое время всё, от кружки до дивана, возили на обычном «Рено Логане».
К окончанию курса в вузе оборот «ДоМеста» составил 1 миллион рублей. Студенты увидели, как теория работает на практике. Доставка стала расти, и стала моей основной работой.
Шло время. Рынок и спрос менялся.
В пандемию выжили, благодаря... имбирю.
Везде говорили, что он улучшает иммунитет, и цена на него выросла до 4 тысяч рублей. А у нас же пакет (1,5 кг) имбиря стоил 200 рублей. Мы написали об этом у себя в группе «ВКонтакте», и выстроилась очередь…
За первый месяц карантина продали почти тонну имбиря.
А ещё в тот непростой год открыли 2 новых филиала в Пскове и по одному в Острове и Великих Луках – люди давно просили.
– Как пережили февраль?
Честно? Думали, не выживем. Продажи упали, так как все стали экономить – не знали, что их ждёт. 3 филиала пришлось закрыть. Наши покупатели огорчились, но поддержали нас.«...По мне, так это уникальный случай, когда магазин создал обалденное комьюнити, где всё состоит из искренности», – написала Лена ЗИНОВЬЕВА нам в «ВКонтакте».И мы выстояли. Адаптировались под новые реалии, и даже уход «ИКЕА» нас не сломал.
Стали делать доставку заказов из Витебска и увеличили число магазинов в Питере, откуда можем привезти покупки для псковичей и жителей области.
Возвращаем по карте лояльности 4% на следующие покупки.
Открыты для новых идей и сотрудничества.
Магазины «ДоМеста»:
Псков, ул. Горького, 49Б. Есть доставка по городу.
Телефон: +7 (8112) 70-00-01.
Великие Луки, ул. Ботвина, 19, ТЦ «Планета», п. №10
«ДоМеста» «ВКонтакте»:
«Реклама», ИП Иванов А.В.
