«Деловые Линии»: что мы знаем о лидере дальнемагистральных сборных перевозок

Годовой оборот компании оценивается в 40 миллиардов, а доля рынка среди перевозчиков сборных грузов — в 26,1% (по данным Infranews в 2017 г.). Также компания лидирует по общему количеству складских помещений, которые находятся в ее управлении — 575 000 квадратных метров (по данным Knight Frank, 2017 г.).

На данный момент — это отлаженная система с высокими стандартами качества, которая предоставляет своим клиентам весь спектр транспортных и логистических услуг:

• Межтерминальные перевозки сборных грузов.

• Транспортировку полными еврофурами и рефрижераторами.

• Доставку от «адреса и до адреса» по городу или региону.

• Авиа- и контейнерные перевозки.

• Регулярные поставки товаров и материалов группе получателей.

• Комплексные складские и логистические услуги: складское хранение, кросс-докинг и др.

• Мультимодальная перевозка грузов, когда задействуется сразу несколько видов транспорта.

Для повышения эффективности работы и снижения издержек разрабатываются собственные логистические схемы. А для перевозки крупногабаритных грузов и грузов, которые требуют особых условий перевозки могут применяться индивидуальные решения.

Руководитель компании — генеральный директор Фарид Мадани. По версии издания «Деловой Петербург», в 2017 году он был признан лучшим руководителем в логистической сфере. Центральный офис компании расположен в Санкт-Петербурге, а всего по стране работает 240 подразделений в 180 городах. Миссия компании обозначена девизом: «Мы делаем сложное простым», а заявленная цель — стать лидером логистической отрасли.

Компания была основана в 2001 году тремя партнерами, в числе которых — Александр Богатиков. Изначально грузоперевозки осуществлялись только по Северо-Западному региону, однако успешная работа позволила компании вырасти и развиться до крупнейшей сети с представительствами в 90% населенных пунктах России.

Цифры

По данным официального сайта Группы компаний «Деловые Линии»:

• 17 лет на рынке.

• Более 20 000 сотрудников.

• Более 300 терминалов.

• География доставки 5 стран: Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения.

• 4 000 автомобилей различной грузоподъемности: 2 000 еврофур грузоподъемностью 20 т и 1 500 LCV и MCV грузовиков.

• 300 миллионов километров в год — суммарный пробег автомобилей.

• 3,5 миллиона клиентов: физических и юридических лиц.

• Свыше 670 000 квадратных метров складских площадей.

• Порядка 50 3PL-складов в 40 городах России под комплексные логистические услуги, общей площадью более 100 000 квадратных метров.

• Лидер в сегменте дальнемагистральных сборных грузов под данным Infranews в 2017 году.

• 38 автоколонн и 15 500 автомобилей в партнерском автопарке.

• 170 пунктов приема и отправки в 180 городах России.

Достижения

• Показатель сохранности груза — 99,6%.

• Показатель исполнения сроков доставки – 99%.

• Первое место в рейтинге логистических компаний по версии РБК.

• Компания дважды становилась лауреатом ежегодной Национальной премии «Грузовики и дороги» в 2017 и 2018 году.

• Лучшая компания для специалистов логистической отрасли по версии независимого рейтинга «Индекс лидерства».

• Дважды признана лучшим работодателем года в логистике согласно рейтингу Rabota.ru и «Привлекательным работодателем» по результатам исследования SuperJob.

Представители Группы компаний входят в Межотраслевой экспертный совет и рабочие группы при Министерстве транспорта Российской Федерации. «Деловые Линии» консолидируют мнения представителей отрасли, в том числе частных перевозчиков и доносят их позицию на федеральный уровень.

Политика качества

Компания смогла добиться высоких показателей благодаря упорному труду всех сотрудников и внедрению Политики качества, которая действует во всех подразделениях. С 2016 года компания подтвердила качество своей работы и на международном уровне — об этом говорит сертификат соответствия системе менеджмента стандарта качества ISO 9001, который признан более чем в 150 странах мира.

У компании своя система логистических ценностей:

• Сохранность, которая обеспечивается тщательным подбором упаковки и бережным обращением с грузом.

• Точные сроки, которые гарантируются за счет подбора оптимальных логистических схем, высокой степени автоматизации процессов и эффективному использованию автопарка.

• Высокий сервис, который обеспечивается компетентностью сотрудников, круглосуточной поддержкой контакт-центра и различными каналами самообслуживания клиентов.

Еще один из ключевых моментов — автопарк компании, в котором работают только автомобили не старше трех лет.

Для сотрудников компании действуют 3 ключевых принципа качества:

• В любой ситуации доброжелательно относиться к клиентам и делать все возможное, чтобы сотрудничество с компанией было комфортным.

• Постоянно работать над совершенствованием процессов в рамках своей ответственности.

• Всегда ориентироваться на соответствие внутренним стандартам качества.

Управление качеством осуществляется через последовательное повторение этапов:

• Планирование задач и целей для улучшения качества.

• Организация внутренних процессов по стандартам компании.

• Контроль достижения целей.

• Улучшение существующих процессов.

Политика качества — это обязательства компании по соблюдению требований законодательства, внутренних нормативов и международных стандартов.

Услуги компании

Все услуги компании можно разделить на три большие группы: доставку сборных грузов, индивидуальные перевозки и складские услуги.

Доставка сборных грузов

При сборных перевозках грузы собираются у разных клиентов, а затем перевозятся в одном транспорте, что позволяет доставить заказы максимально быстро и экономно. Этот способ перевозки идеален для доставки документов или небольших грузов.

Виды услуг:

• Межтерминальная перевозка. Автомобильная транспортировка грузов до 20 тонн между терминалами компании в разных городах России.

• Экспресс-перевозка. Ускоренная перевозка автотранспортом, когда дата и время прибытия на терминал известны заранее.

• Авиаперевозка. Ускоренная доставка авиатранспортом на большие расстояния по России, а также Армении, Беларуси, Казахстану и Киргизии.

• Доставка малогабаритного груза. Транспортировка грузов весом не более 10 килограмм, размером не более 0,54*0,39*0.39 м и объемом не более 0,1 м3. В рамках услуги предоставляется бесплатная упаковка в коробку.

• Доставка документов. Отправка бумаг с передачей получателю или возврат отправителю документов, которые заверены получателем.

• Доставка в гипермаркеты. Поставки грузов от поставщиков в гипермаркеты и сетевые магазины, в определенный срок и место.

• Доставка от адреса до адреса. От адреса отправителя до адреса получателя или до терминалов.

• Доставка грузов из Китая и стран Юго-Восточной Азии. Доставка грузов для предпринимателей и юридических лиц, а также услуги по таможенному оформлению.

• Международная перевозка в страны ЕАЭС. Автомобильные перевозки в Казахстан, Киргизию, Беларусь и Армению, либо из этих стран в Россию.

Дополнительно предлагаются услуги профессиональной упаковки с выбором упаковочного материала, а также услуга страхования грузов и срока доставки.

Индивидуальные грузоперевозки

Применяются для перевозки дорогостоящих и редких грузов, либо больших партий товаров. Автомобили перевозят груз напрямую от адреса до адреса — без заезда в терминалы, при этом в машине находится только груз заказчика.

Варианты:

• Междугородняя перевозка еврофурой. Груз перевозится от адреса до адреса в одной еврофуре.

• Городская и пригородная перевозка еврофурой. Почасовая аренда автомобилей для перевозки по городу.

• Контейнерные перевозки. Контейнеры — съемные транспортные приспособления, которые могут использоваться для мультимодальных перевозок.

• Прямая машина. Услуга перевозки от адреса до адреса автомобилями от 1,5 до 10 тонн. Предоставляется по всей России и в Казахстане.

• Почасовая аренда автотранспорта. Предоставление необходимого транспортного средства на определенное количество часов для перевозки груза по городу или области.

Складские услуги

Компания предлагает полный комплекс услуг по хранению и складской обработке товаров:

• Номенклатурное ответственное хранение. Сюда входят погрузка-разгрузка, приемка товара, учет по артикулам, адресное хранение и сортировка товара, паллетирование, маркировка и комплектация заказов, оформление документации и другие складские операции.

• Безноменклатурное ответственное хранение. Это комплекс складских услуг по хранению груза на складе. Доступны: гибкие сроки хранения, в том числе малые, хранение партии любого объема, приемка товара, погрузочно-разгрузочные работы.

• Кросс-докинг. Грузы и товары принимаются напрямую, без размещения в зоне долговременного хранения. В рамках услуги предоставляется перегрузка из одной машины в другую, консолидация груза или распределение по нескольким автомобилям.

Социальная ответственность

Компания поддерживает инициативы по раздельному сбору мусора, а также активно вкладывается в социальные и благотворительные проекты.

Самый крупный из них — «Благотворительный фонд памяти Николая Богатикова в поддержку пострадавших в ДТП». Фонд помогает людям, которые попали в автомобильные катастрофы. Среди задач фонда: обучение детей основам безопасного движения, повышение квалификации водителей, социальная и юридическая помощь пострадавшим, финансовая и психологическая поддержка.

Из прочих социальных проектов — помощь благотворительному фонду «Соверши добро» в акции «Добрая посылка», кризисному центру «Дом для мамы» в Москве, благотворительной акции «Дарите книги», благотворительным организациям «Подари жизнь» AdVita, «Милосердие», «Русфонд», «Спешите делать добро». В большинстве случаев компания оказывала бесплатные транспортные услуги.