У меня есть вопрос о моей будущей пенсии. Где получить консультацию?

12 октября 2022, 05:00 10

? «Я предпенсионер, в октябре мне идти в Пенсионный фонд и оформлять свой статус. Скажите, а можно заранее получить консультацию? Куда обратиться?» Ольга Кузнецова, Пенза (по телефону) Отвечает Михаил БУДАВНОВ, управляющий отделением ПФР по Пензенской области: – Вы можете получить консультацию по любым

вопросам, входящим в компетенцию ПФР, по номеру единого контакт-центра 8-800-600-00-00. Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации с любых стационарных и мобильных телефонов. Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социального казначейства». По единому номеру граждане могут получить информацию по услугам Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования и бюро МСЭ.

Работа Единого контакт-центра строится по принципу нескольких линий: на первой линии звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором первой линии. Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии – сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося.

По номеру 8-800-600-00-00 можно записаться на прием, а так же получить консультацию не только общего (справочного) характера, но и по материалам своего выплатного дела или индивидуального лицевого счета при наличии кодового слова.

Задать свое кодовое слово можно через личный кабинет на сайте ПФР – es.pfrf.ru. Для этого в своем профиле необходимо выбрать опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и указать кодовое слово. Оно может состоять из букв и (или) цифр, которые гражданин определяет самостоятельно. В дальнейшем, если возникнет такая необходимость, установленное кодовое слово можно заменить.

Пенза