Приобрела жидкую тушь для ресниц. При использовании обнаружила покраснение глаз

качества потребитель вправе предъявить требование продавцу об их замене либо о возврате уплаченной стоимости такого товара, обратившись с письменной досудебной претензией. Законодательство обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости – экспертизу товара. Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества или экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В данном случае важно учесть то, что, если вы знаете, что у вас аллергия на какое-либо вещество и были осведомлены, что оно содержится в приобретаемой косметике, но все равно ее купили, деньги вам не вернут. То же самое касается ситуации, когда аллергия проявилась впервые и внезапно – при условии, что вас предупреждали о составе косметики или у вас была возможность самостоятельно его изучить. Проявление аллергии – ситуация зачастую непредсказуемая, зависящая от индивидуальной реакции организма, и продавец за нее ответственности не несет. В иных случаях можно и нужно возвращать товар продавцу. Согласно ст. 22 Закону РФ «О защите прав потребителей» рассмотреть претензию и вернуть деньги должны в течение десяти дней.