Могу ли вернуть деньги за испорченный отдых

Отвечает Михаил ПЕРЕКУСИХИН, руководитель управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области:

– В договорах об оказании туристских услуг турфирма прописывает, что не несет ответственности за отказ посольства в выдаче визы или ее позднее оформление. В случае, если туристическая путевка оплачена в полном объеме, но в последний момент турист узнал, что в визе отказано, то он вправе потребовать от турфирмы возврата уплаченных денежных средств. В этом случае, с туриста будут удержаны фактически понесенные фирмой расходы, связанные с исполнением заключенного договора. Данный случай весьма распространенный, и турфирмы охотно возвращают деньги назад за вычетом понесенных ими расходов. В случае, если была оформлена страховка от не выезда, то страховая компания возместит туристу все произведенные затраты.