Потребители имеют право на перерасчет

«В нашем доме почти весь день не было электроэнергии. А плату берут по-полной. Положен ли перерасчет?» Иван КУБРЕЕВ, Орел   Отвечает начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Орловской области Ольга ГАВРИЛОВА: В соответствии с требованиями пункта 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N354 при предоставлении электроснабжения ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Потребители, которым коммунальная услуга по электроснабжению оказана ненадлежащего качества, имеют право на перерасчет платы. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы. Допустимая продолжительность перерыва подачи электроэнергии: 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу является акт, составленный по результатам проверки. Назначается проверка исполнителем коммунальных услуг не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, если с потребителем не согласовано иное время. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается этими лицами. Один экземпляр акта передается потребителю, второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. Для перерасчёта платы собственники или наниматели жилья вправе обратиться к исполнителю.