Когда затопили соседи

? Уже во второй раз меня сильно заливают соседи с пятого этажа. Года три назад сделала ремонт. Доходы у меня небольшие, поэтому радовалась, что сумела накопить денег и привести квартиру в порядок. Пусть ремонт не шикарный, но было чистенько. Теперь стена и потолок испорчены. Мало того, сломался холодильник, потому что на него всю ночь лилась вода. Соседи с виду приличные. Знаю, что свое жилье они тоже ремонтировали, трубы меняли. Тем не менее, от них течет. Ходила к ним, ругалась, пробовала узнать, в чем дело. Но они ничего не объясняют, даже не извиняются. Возмещать ущерб не хотят. Что мне делать, как их усовестить? В суд подавать не хочется. Зоя ТИШИНА, г. Арзамас (письмо в редакцию) Отвечает специалист некоммерческого партнерства «НОО ЖКХ» Ирина ВОРОБЬЕВА: – Как показывает практика, воспитывать безответственных соседей лучше всего рублем. Словестные выяснения отношений неэффективны. Поэтому нужно действовать решительно и официально потребовать от соседей компенсацию за причиненный ущерб. Для начала вызовите комиссию из домоуправляющей компании. Работники ЖКХ должны осмотреть вашу квартиру и составить акт о том, что она была залита соседями, которые живут этажом выше. Этот документ должен быть подробным. В нем комиссия обязана дотошно описать все повреждения, которые были причинены вашей квартире в результате пролива: их место, характер, размер. Если из-за воды, льющейся с потолка, сломался холодильник – это обстоятельство тоже должно упоминаться в акте. Комиссия обязана осмотреть не только вашу квартиру, но и соседскую. Требуется выяснить точную причину затопления: коммунальная авария или обычная халатность жильцов. Это немаловажно. Составленный в трех экземплярах акт подписывают все члены комиссии и потерпевшая сторона, то есть – вы. Один из экземпляров документа хранится в домоуправляющей компании, второй выдается на руки вам, а третий вручается соседям – виновникам затопления. Как показывает практика, официальная бумага производит должное впечатление. Редкий человек хочет доводить дело до суда. Поэтому у вас есть реальный шанс миром договориться о возмещении  понесенных убытков. В противном случае можно пойти дальше. А именно – обратиться в оценочную организацию, которая подсчитает причиненный вам ущерб и выдаст свое заключение. Имея на руках официальные доказательства, вы смело можете подавать иск в суд и требовать с виновников материальную компенсацию.