Интернет-платформа обратной связи поможет решать проблемы жителей Зауралья

Что такое платформа обратной связи и как ею пользоваться?
ПОС - это удобный инструмент онлайн-взаимодействия между гражданами и властью. Она доступна через несколько каналов:
– Портал Госуслуг: на странице портала есть специальная форма для отправки обращений (ссылка: https://pos.gosuslugi.ru/form/);
– Портал «Госуслуги»:** через стандартный раздел «Обращения граждан».
– Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»:** Приложение доступно для скачивания на устройствах с Android и iOS;
– Официальные сайты органов власти: на многих сайтах органов власти Курганской области интегрирован специальный виджет для отправки обращений. Ссылка на ресурс, где вы можете найти этот виджет, должна быть указана на сайте органа власти.
О чем можно сообщать через ПОС?
Через платформу обратной связи можно задать вопрос или сообщить о проблеме в следующих сферах:
– Благоустройство: состояние дорог, тротуаров, дворов, детских площадок, освещения, озеленения;
– Медицина: ожидание приема, качество обслуживания, нехватка медикаментов;
– Образование: качество образования, работа образовательных учреждений, доступность образовательных услуг;
– ЖКХ: проблемы с водоснабжением, отоплением, канализацией, состояние жилых домов;
– Социальная защита: получение социальных выплат, оказание социальной помощи;
– И многие другие вопросы.
Почему важно использовать ПОС?
– Прямая связь с властью: ваши обращения попадают напрямую в органы власти, что повышает шансы на их решение.
– Гарантия ответа: каждое обращение, поданное через ПОС, должно получить официальный ответ в течение 30 дней. В некоторых случаях, например, при решении неотложных проблем, ответ может прийти в течение 10 дней.
– Прозрачность и открытость: ваши обращения публикуются в открытом доступе, что позволяет проследить их движение и контролировать решение проблем.
– Влияние на решения: ваши обращения и мнение учитываются при принятии решений по улучшению жизни в регионе.
Как правильно сформулировать обращение?
При составлении обращения важно:
– Четко сформулировать суть проблемы: укажите конкретный адрес, описание проблемы, фотографии или видео (при необходимости);
– Указать контактные данные: телефон и электронную почту, чтобы с вами могли связаться для получения дополнительной информации;
– Использовать вежливую и корректную форму обращения: это поможет вам быстрее получить отклик на ваше обращение.
Платформа обратной связи - это мощный инструмент, который позволяет улучшить жизнь в Курганской области. Не бойтесь высказывать своё мнение и сообщать о проблемах, используйте ПОС - ваши голоса будут услышаны!