Новый зал ожидания для маломобильных пассажиров в Кургане: шаг к доступности

Заместитель главы города Кургана, директор департамента социальной политики Юлия Гурьянова, присутствовавшая на открытии, отметила, что данный проект имеет огромное значение как для жителей города, так и для тех, кто приезжает в Курган. «Мы стремимся сделать наш город более доступным и комфортным для всех. Открытие этого зала — это не просто строительство нового помещения, это возможность для людей с ограниченными возможностями передвижения путешествовать без лишних трудностей», — подчеркнула она.
Новый зал ожидания для маломобильных пассажиров оборудован всем необходимым для комфортного пребывания. Здесь предусмотрены:
- Удобные посадочные места: специальные места, которые обеспечивают комфорт и безопасность во время ожидания поезда.
- Тактильные информационные пиктограммы: они помогут людям с нарушениями зрения ориентироваться в пространстве и находить нужную информацию.
- Кнопка вызова персонала: в случае необходимости пассажиры могут быстро вызвать сотрудников вокзала, которые окажут необходимую помощь.
- Справочный видеотерминал: этот терминал позволяет получить консультацию специалиста, в том числе и на жестовом языке, что значительно улучшает доступность информации для людей с нарушениями слуха.
- Индукционная петля: специализированное оборудование для слабослышащих посетителей, позволяющее улучшить качество звука и сделать общение с персоналом более комфортным.
Сотрудники Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» готовы оказать поддержку маломобильным пассажирам на всех этапах их путешествия. Это включает помощь по прибытию на вокзальный комплекс, во время ожидания поезда, а также при посадке или высадке из вагона. Также они помогут с оформлением проездных документов и перемещением багажа.

Для получения помощи необходимо заранее оформить заявку. Это можно сделать по бесплатному номеру 8-800-775-00-00, через приложение «РЖД Пассажирам» или по электронному адресу [email protected] не менее чем за 24 часа до оказания услуги. Это позволяет обеспечить необходимое количество персонала и подготовить все для комфортного обслуживания.

Стоит отметить, что Курган стал первым городом, в котором открылся зал ожидания для маломобильных пассажиров в сентябре 2024 года. В дальнейшем такие залы планируется открыть еще в пяти городах, что свидетельствует о стремлении ОАО «РЖД» развивать доступность и улучшать условия для всех пассажиров.