По словам специалиста в области защиты прав потребителей Алексея Койтова авиакомпания должна в первую очередь предложить компенсацию за то, что пересаживает мужчину с дорогого места на более дешевое.
А еще авиакомпания должна заранее предупреждать пассажиров, что на местах у запасных выходов есть ограничения.
История с бывшим депутатом Алтайского Законодательного собрания обросла многими скандальными подробностями, и то, что он кричал на проводницу, а позднее извинился, так как находился на взводе из-за онкологического диагноза. В отношении мужчины было возбуждено административное производство по статье «мелкое хулиганство».
«Провинции.ру» удалось выяснить, изначальную причину конфликта от источника в правоохранительных органах.
Экс-законодатель специально приобретал билет выбором места у запасного выхода, так как оно шире и размером XXL. В авиакомпании «Победа» этот выбор платный, то есть мужчина переплатил порядка 20% за свой комфорт.
Нигде не было указано, что эти места имеют ограничения. Естественно, его возмутило, когда ремень не сошелся на нем. Он попросил удлинитель, но ему предложили более дешевое место без объяснения, что все будет компенсировано.
«Авиакомпания обязана предупреждать заранее о том, что существуют ограничения на определенные места, чтобы человек покупающий билет был предупрежден. И это должно быть прописано в договоре на услугу. При пересадке на дешевое место, компания обязана выплатить компенсацию пассажиру, то есть вернуть переплату», - говорит Алексей Койтов.
Но сам факт «пересадки» был законен. Согласно Воздушному кодексу, в разделе «права командира воздушного судна» говорится следующее:
«КВС в целях обеспечения безопасности полета воздушного судна отдавать распоряжения любому находящемуся на борту воздушного судна лицу и требовать их исполнения».
По мнению эксперта, если бы пассажир не устроил на борту скандал, то потом имел бы возможность компенсировать свои неудобства в денежном эвиваленте.
Ранее стало известно, что с рейса авиакомпании «Победа» Барнаул-Москва был ссажен бывший депутат регионального Заксобрания, причиной оказался скандал, который разгорелся из-за лишнего веса пассажира, по этой причине он не смог застегнуть ремень безопасности.
Источник фото: © Komsomolskaya Pravda/ Global Look Press/ Global Look Press