Тулячка отсудила у турфирмы деньги за отмененную из-за болезни поездку

В связи с состоянием здоровья мужчина не мог отправиться к морю. Поездку решено было отменить. Его жена пришла в турагентство и сообщила, что лететь они не могут. Перенести тур тоже невозможно, так как отпуск заканчивается. Женщина написала заявление с просьбой вернуть деньги за путешествие.

— Однако фирма отказалась это сделать и вернула потребителю только 13,8 тысяч рублей, — сообщает Управления Роспотребнадзора по Тульской области. — Оставшуюся часть денежных средств туроператор посчитал своими понесенными затратами, связанными с отказом потребителей от тура.

Тогда тулячка с жалобой обратилась в региональный Роспотребнадзор, а тот в суд. По итогу судебных разбирательств, дело было выиграно в пользу жительницы оружейной столицы. Турагентство обязали вернуть семье потраченные деньги за несостоявшийся отдых: 72,6 тысяч рублей, уплаченные по договору, неустойку в размере 37 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей, а также штраф в размере 37 тысяч рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований клиента. Всего 151, 6 тысячи рублей.

Напомним, это уже не первая скандальная ситуация с туроператорами. Так, в 2022 году, когда начал бушевать ковид, туляк приобрел путевку в Турцию за 110 000 рублей. Однако границы закрыли. Перенести тур он не мог, поэтому попросил вернуть деньги. Оператор отказался, и мужчина пошел в Роспотребнадзор. Дело они выиграли. Неудавшемуся туристу через суд вернули стоимость поездки и еще пять тысяч за моральный ущерб.

В 2018 году туляк также отсудил у туроператора деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию за 227 тысяч рублей. Там фирма не смогла организовать тур по своим причинам. Мужчина попросил вернуть деньги, но ему отдали только 12 тысяч рублей. Однако суд встал на его сторону и обязал турфирму вернуть не только стоимость тура, но и плюс неустойку и компенсацию морального вреда. В итоге за время тяжб набежала приличная сумма – 494 тысячи рублей.