Социальная инновация года - сервис для будущих мам и малышей

Награждение лауреатов 2023 года состоялось в рамках XIII ежегодного Форума «Время инноваций». В этом году внимание экспертного жюри в категории «Медицина и здравоохранение» заслужили проекты с адресными подходами к клиентскому сервису.

Согласно опросам, большинство беременных женщин и мам с детьми нуждаются в содействии, чтобы вовремя попасть к профильным врачам и пройти необходимые обследования по полису ОМС. Для решения вопросов с медицинскими организациями им часто требуется индивидуальное сопровождение. Именно этим занимаются специалисты компании в рамках сервиса. Они объясняют какие обследования включены в полис ОМС, помогают записаться на прием и напоминают о визите через смс, подключаются при возникновении трудностей с поликлиниками и больницами, в том числе контролируют качество оказанной медпомощи. Молодым мамам сервис помогает записать малыша к докторам и на медицинские процедуры, а также вовремя пройти вакцинацию согласно национальному календарю прививок. Ведь только в первый год жизни с ребенком необходимо посетить врачей 23 раза и пройти 15 обследований.

«Забота о здоровье будущих мам и малышей — важная часть комплекса мер по улучшению демографической ситуации.  Именно в этом чувствительном для общества направлении мы выстроили адресную поддержку и контроль качества медицинской помощи для беременных и мам с детьми. Сегодня сервис очень востребован, его эффективность оценили более 20 тыс. женщин», — отметил генеральный директор компании Андрей Рыжаков.