Коллекторы надоедают звонками. Как и кому я могу пожаловаться на них?

13 апреля 2023, 06:41 23

«У меня есть просроченная задолженность в одном из банков, постепенно я гашу ее. Но буквально через день мне звонят коллекторы (или сотрудники банка), они не представляются, лишь просто напоминают о долге. Такие звонки мне порядком надоели. Я бы хотел составить жалобу на действия кредиторов, но не знаю,

на кого именно мне жаловаться. Как доказать факт навязчивых звонков? Как лучше составить обращение и куда его нужно направить?» Вячеслав, Половинский район

На вопрос отвечает заместитель руководителя УФССП России по Курганской области Татьяна КЛИМОВА:

– В ходе телефонных разговоров с представителями кредиторов следует получить по возможности максимальную информацию, которая в дальнейшем понадобится для того, чтобы привлечь организацию к административной ответственности, например: ФИО и должность того, кто звонит, название банка, коллекторской компании, адрес фирмы, идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер и прочее. Если вы получили SMS с угрозами, не удаляйте их.

Чаще всего организации (кредитные, МФО, коллекторы) намеренно не сообщают свое полное наименование, используя незаконные способы общения с должником, а также номера телефонов, не принадлежащие кредитору или зарегистрированные на физических лиц. В таком случае должнику необходимо пойти на хитрость: говорить о том, что у него много долгов, он готов заплатить, но для этого нужно наименование организации, либо реквизиты для оплаты, номер договора займа. При этом желательно вести аудиозапись разговоров.

Обращение составляется в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Заявителю нужно изложить ситуацию, приложить к заявлению все возможные доказательства, свидетельствующие о телефонных разговорах или угрозах, указать свой номер телефона и быть готовыми идти на контакт с сотрудниками УФССП России по Курганской области. Направить обращение можно на почтовый адрес Управления (г. Курган, ул. К. Мяготина, д. 119) либо через интернет-приёмную на сайте Управления.

Курган