Отказаться от путевки можно даже за два дня до выезда

Наступило долгожданное время отпусков. Костромичи массово потянулись в турфирмы за путевками и в кассы за билетами. У некоторых уже есть горький опыт испорченного отдыха. В нашу редакцию поступает много обращений, касающихся взаимоотношений с туристическими фирмами. И вот один из таких криков души.   «Мы с подругой решили поехать отдохнуть в Эмираты. Но там сейчас бушует вирус, и слышали, что вроде бы запретят поездки в эту страну.. Поэтому буквально за два дня до поездки решили расторгнуть договор с фирмой. Однако нам отказались возвращать деньги за путевку, ссылаясь на то, что турфирма уже оплатила проживание в гостинице и авиабилеты. Кроме того, в компании сказали, что по условиям договора при отказе туриста от поездки менее чем за три дня возвращают только 10% от заплаченной за путевку суммы. Законны ли действия туроператора?» Альбина САПОЖНИКОВА,  г. Кострома   На вопрос отвечает ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Костромской области Нина САБУРОВА: - Согласно требований Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вам, Альбина, предоставлено право в любое время отказаться от услуг турфирмы и получить свои деньги обратно. Но за вычетом фактически понесенных оператором расходов на день предъявления вами требований о расторжении договора. В случае отказа турфирмы в возврате внесенных в счет договора денежных средств вы вправе потребовать предоставления информации о реальных расходах фирмы, понесенных в связи с исполнением заключенного договора. Непредставление такой информации, равно как и представление недостоверной или необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя. Включение в договор условия о том, что при отказе туриста от поездки менее чем за три дня денежные средства возвращаются в размере 10%, незаконно.     Как правильно оформить договор с турфирмой, получить компенсацию за испорченный отдых - на эти и другие вопросы вы найдете ответы на тематической полосе "Справочная" в газете "Хронометр" 4 июня 2013 года.