Как добиться замены некачественного газового счетчика

Газета «Хронометр» и Провинция.ру продолжают отвечать на вопросы костромичей и жителей региона. Елена Торопова из Костромы спрашивает: «В почтовом ящике я нашла рекламный листок газовой службы с предложением быстро и дешево поставить в квартире газовый счетчик. Я позвонила. Мне тут же принесли счетчик, поставили. Все обошлось довольно дешево, и я заплатила мастеру наличными. А через месяц я поняла, что счетчик-то неисправен. Номера телефонов газовой службы не отвечают, а из документов у меня на руках только акт приемки счетчика, где нет сведений об исполнителе. И где теперь искать эту организацию, не знаю. Помогите». Разъясняет и. о. руководителя управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области Андрей ТАРАСОВ: - В силу статьи 34 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества. Следовательно, потребитель вправе потребовать, например, замены некачественного счетчика на аналогичный надлежащего качества или другой счетчик с соответствующим перерасчетом стоимости либо предъявить иное требование из предусмотренных пунктом 1 статьи 18 указанного Закона. Название фирмы-исполнителя или сведения об исполнителе – предпринимателе, сведения о регистрации исполнителя в налоговом органе (ОГРН, ИНН) могут быть указаны в акте приемки-передачи установленного счетчика, в гарантийном талоне или ином документе. В этом случае следует обратиться в налоговую инспекцию с запросом о предоставлении сведений об адресе исполнителя. После получения необходимых сведений предъявить соответствующую претензию. Если сведений об исполнителе нет, но указан изготовитель счетчика, потребитель вправе обратиться с требованием к нему. При невозможности установить изготовителя и исполнителя, счетчик придется менять за свой счет. Важно Потребителю не следует заключать договор на выполнение работ (оказание услуг), если исполнитель не оформляет письменный договор с указанием всех необходимых сведений о себе: наименование организации-исполнителя, ее местонахождение (юридический адрес), а если исполнителем является индивидуальный предприниматель - его фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации; точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя; даты приема и исполнения заказа; гарантийный срок на результат работы, если он установлен, и прочие сведения, являющиеся обязательными в силу п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утверждены постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 года №1025).   ОТ РЕДАКЦИИ: задать вопросы вы можете по телефону редакции газеты "Хронометр" (Кострома): (4942) 55-96-61.