Что делать, если вам позвонили и сообщили о кредите, который вы не брали?
Перезванивала по тому номеру, с которого поступил звонок, но так и не дозвонилась – то занято, то недоступно. Как теперь быть? Куда обращаться?»
Марина Захарова, г. Кострома (по телефону)
Отвечает управляющий Отделением по Костромской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Алексей РЫБАЧЕНОК:
- Скорее всего, это был мошеннический звонок. Сценарий обмана выглядит примерно так: аферисты звонят, говорят, что на вас взят кредит. Вы верите, пугаетесь, выходите из состояния душевного равновесия, на эмоциях теряете бдительность. Затем, они предлагают помочь, внести правки, аннулировать несуществующий долг. И якобы с «благой целью» запрашивают ваши персональные данные, в том числе данные счетов и карт, получая к ним доступ и похищая деньги. Кроме того, иногда аферисты запутывают жертву и говорят взять некий технический «встречный кредит» и перевести эти деньги на «безопасный счет», чтобы обнулить долг. Испугавшись внезапного долгового ярма, жертва действует под диктовку мошенников и оформляет настоящий кредит, переводя деньги на счет аферистов.
Для собственного спокойствия вы можете проверить все свои реальные задолженности по кредитам и займам, которые отражаются в вашей кредитной истории. Два раза в год вы можете проверить свою кредитную историю бесплатно. Проще всего это сделать через портал Госуслуг. В разделе «Справки и выписки» выберите вкладку «Сведения о бюро кредитных историй». Так вы узнаете в каком бюро хранится ваша кредитная история и сможете через личный кабинет бюро запросить ее. Если в вашей кредитной истории нет никакой задолженности по кредиту, будьте уверены – вам звонили мошенники.
Если в своей кредитной истории вы действительно обнаружили кредит, о котором не знаете, незамедлительно обратитесь к кредитору. Возможно, вы теряли паспорт или ваши конфиденциальные данные были скомпрометированы. Требуйте провести внутреннее расследование, напишите заявление, что вы не заключали договор и денег не получали. Подчеркните, что подпись в договоре подделана, либо идентификация пройдена не вами. Если есть какие-то дополнительные обстоятельства, то тоже сообщите о них и подтвердите документально. Например, вы были в другом городе или в отпуске за границей в день оформления кредита – приложите билеты или другие документы, подтверждающие это. Или у вас был украден паспорт, по которому якобы оформлен заём, тогда приложите копию справки из полиции. Кредитор проведет расследование и, если по результатам проведенной проверки кредитор убедится, что деньги брали не вы, задолженность с вас спишут. Если же он не найдет доказательство того, что деньги по вашему паспорту получили мошенники, подавайте иск в суд.
В любом случае, при подобных звонках не теряйте самообладание, не выполняйте никаких требований звонящего (взять кредит, идти к банкомату переводить деньги, установить какое-то приложение и др.), не сообщайте конфиденциальные данные, кладите трубку, не перезванивайте по номеру, с которого был совершен звонок.
