Что делать, если коллекторы своими действиями нарушили права человека?

- Управление Федеральной службы судебных приставов по Костромской области напоминает жителям региона о механизме подачи жалоб на неправомерные действия представителей этих организаций в случае, если они нарушают ваши права.

При совершении неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в неустановленное законом время, СМС агрессивного характера или иное, рекомендуем следующий порядок действий:

- зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений (с датой их поступления), списка детализации разговоров или иным, доступным для вас способом. Обязательно укажите дату и время совершения противоправных действий;

- сообщите об указанных фактах, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные сотрудникам отдела правового обеспечения и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП России по Костромской области. Это можно сделать через «Интернет-приемную» в разделе «Обращения» на официальном сайте ведомства или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу: 156000 г. Кострома, ул. Островского, 37.

Необходимые консультации можно получить по телефону: +7 (4942) 659-027.

Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» защищает права и законные интересы граждан и устанавливает порядок взаимодействия между кредитором (или коллектором) и должником. В случае его нарушения сотрудники Управления примут все необходимые меры для защиты прав и законных интересов граждан.