Может ли банк в одностороннем порядке внести изменения в договор?

– С 1 сентября 2022 года вступили в силу поправки в статью 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в которой определен перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителя, а также запреты и обязанности, налагаемые на продавца.

Среди недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей – право на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения. Такие условия часто встречаются в договорах с кредитными организациями или в договорах об оказании услуг связи.

Также неправомерной практикой признано оказание дополнительных платных услуг без получения согласия потребителя.

К недопустимым условиям помимо того, отнесено положение, согласно которому приобретение одних товаров или услуг является обязательным для приобретения других. Такое условие встречается в договорах с банком, когда банк связывает выдачу кредита с обязательным заключением договора личного страхования.

Среди запретов, налагаемых на продавца, закреплено условие о недопустимости ограничения права потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров, работ или услуг.

Также недопустимо ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами (сертификатами) информации о том, что они не подлежат возврату.

Запрещено принуждать потребителя к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством РФ. Это положение в полной мере распространяется на действующие в России маркетплейсы.

Если включение в договор недопустимых условий причинило потребителю убытки, то продавец обязан возместить их в полном объеме. Требование потребителя о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента его предъявления.

Фото: Freepik