Зачем компании и фирмы проводят опросы?

Каждый из этих сервисов имеет свои особенности и преимущества. Важность опросов для компаний связана с тем, что руководители получают отличную возможность установить тесную связь с клиентами и разобраться в том, как они относятся к деятельности фирмы, её продуктам. На основе полученных данных можно качественно улучшить продукт и вывести компанию на новый уровень. Другими словами, опросы помогают получить конкретную и реальную информацию, на основе которой можно проводить анализы и корректировки стратегических задач и принимать правильные бизнес-решения, приводящие к улучшению финансовых показателей.

Опрос потребителей может использоваться для решения целого ряда различных задач. Главные из них следующие:

1. Получение правдивых отзывов о продукте – в ходе опроса потребители не будут умалчивать о тех или иных плюсах и минусах, они будут говорить по факту о том, что видят. Другие виды маркетинговых исследований не дадут таких хороших результатов, как опрос. При всём этом, опрос не требует больших временных и финансовых затрат.
2. Определение потребностей клиентов – при помощи опроса можно получить информацию о том, что ожидают потребители от товара или услуги, как бы они хотели их   усовершенствовать. Результаты могут стать основой для доработки продукта или же создания чего-то нового. В любом случае компания окажется в выигрыше, ведь клиенты получат то, что они действительно хотят.
3. Продвижение – опросы увеличивают лояльность клиентов, они мотивируют к участию в обсуждениях, а значит, и расширению аудиторию. Потребителей становится больше.

Для того, чтобы бизнес всегда был в выигрыше, стоит регулярно проводить опросы, но важно, чтобы они были разных тематик, чтобы потребители видели разнообразие. Мало кто согласится принимать участие в одинаковых опросах.