Как создать успешный интернет-магазин мебели – рекомендации профессионала

Впрочем, бывают и исключения из данного правила, одним из которых является интернет-магазин Мебельный остров, руководитель которого любезно согласился поделиться секретами успеха своего бизнеса.

Алексей Геннадьевич, как давно вы открыли магазин Мебельный остров? Продукцию каких фабрик вы реализуете, и кто является вашими основными покупателями?

Мы занимаемся продажей мягкой и корпусной мебели вот уже более десяти лет, что достаточно долгий срок для столичных интернет-магазинов. Пожалуй, удержаться на плаву нам помогло сотрудничество более чем со 100 ведущими отечественными и зарубежными мебельными фабриками, продукция которых в ассортименте представлена в нашем каталоге. Благодаря этому мы способны удовлетворить пожелания любого клиента, независимо от того, нужны ли ему бюджетная модульная мебель, или же изделия из натурального массива, относящаяся к классу люкс.

Кто является нашими основными покупателями? Наверное, сложно дать однозначный ответ на этот вопрос, поскольку мы сотрудничаем не только с физическими лицами, но и со многими столичными гостиницами. Но это не значит, что нашими клиентами являются только жители Москвы – многие из наших постоянных покупателей живут в регионах, а также различных странах СНГ, ведь мы осуществляем доставку мебели по всей территории Российской Федерации.

Многие из ваших коллег жалуются на то, что из-за снижения покупательской способности россиян они столкнулись с серьезными проблемами. А как дела обстоят у вас?

Даже в самые непростые времена мы не заметили какого-то резкого уменьшения количества заказов, поэтому жаловаться на кризис нам не приходится. Да, изменения курса привели к тому, что цены на продукцию зарубежных фабрик выросли, но мы компенсировали это тем, что смогли получить у поставщиков существенную скидку. Плюс ко всем, мы начали активнее работать, посещая мебельные выставки и еженедельно обновляя ассортимент интернет-магазина самыми актуальными новинками.

Кроме того, тогда же мы начали ежемесячно проводить акции на мягкую мебель России, что позволило нам предложить покупателям достойную альтернативу подорожавшим импортным товарам. В итоге, когда ситуация с валютными колебаниями нормализовалась, число наших постоянных клиентов только увеличилось в сравнении с докризисным периодом. Так что можно сказать, что мы смогли с выгодой для себя выйти из этой ситуации.

О нашем успехе говорит и тот факт, что хотя мы давно зарегистрировали свой логотип и торговую марку Мебельный остров, сегодня многие наши конкуренты открывают интернет-магазины с таким же названием как у нас. Это, разумеется, неприятно, ведь мы очень дорожим своим именем и репутацией, наработанной годами, которую подрывают такие недобросовестные предприниматели, но заодно и свидетельствует о том, что мы движемся в верном направлении.

Могли бы вы дать какие-то советы тем, кто только планирует открыть свой мебельный магазин, и, возможно, составить вам конкуренцию в будущем?

Разумеется, ведь именно конкуренция не позволяет нам останавливаться на достигнутом, а заставляет постоянно самосовершенствоваться. В первую очередь хотелось бы посоветовать новичкам в бизнесе предельно ответственно подходить к выбору поставщиков. Например, сегодня, когда наш мебельный интернет магазин хорошо себя зарекомендовал, многие фабрики сами предлагают нам сотрудничество, но мы начинаем работать только с теми из них, кто производит действительно качественную продукцию, за которую нам не будет стыдно перед клиентами.

Причем, мебель нужно проверять не только при приеме на склад, но и перед отгрузкой клиенту – только в этом случае можно быть уверенными в том, что покупатель останется довольным, получив изделие надлежащего качества. А самое главное – нужно просто любить свою работу, и ответственно подходить к взятым на себя обязательствам, и тогда все остальное приложится само по себе.