Товар, купленный на распродаже, можно вернуть

«На днях купила на распродаже платье. Но когда дома его примерила, оказалось, что оно мне маловато. В магазине у меня его отказались взять, хотя я предъявила чек, а на платье остались все бирки. Администратор назвала причину – товар куплен на распродаже. Кто прав в этой ситуации?»   Елена, Иваново (по электронной почте)   Отвечает руководитель управления Роспотребнадзора по Ивановской области Александр МИНАШКИН: - Некоторые магазины, устраивая распродажи вполне качественного товара, вывешивают уведомление: «Товар, купленный на распродаже, обмену и возврату не подлежит». И часто граждане, думая, что так и должно быть, не решаются каким-то образом сопротивляться.   Распродажа - это всего лишь простой способ сбыть товар. Сам продавец снизил цену и покупателю не должно быть интересно, почему снижается цена на вполне качественный товар. С точки зрения закона, права потребителя при этом абсолютно одинаковые, и определены они статьей 25 закона РФ «О защите прав потребителей».   Если товар, купленный на распродаже, не подошел вам по цвету, фасону, размеру, вы вправе либо обменять этот товар на аналогичный, либо потребовать возврата денег.   Чтобы вернуть деньги за такой товар, надо соблюсти определенные условия: 1) с момента покупки должно пройти не более 14 дней; 2) этим товаром вы не должны пользоваться (нельзя вернуть туфли, в которых вы уже прошлись по улице); 3) нужно сохранить товарный вид, потребительские свойства товара, пломбы, ярлыки, то есть товар должен быть именно в таком виде, который у него был в момент покупки; 4) нужно предъявить продавцу документ, подтверждающий покупку: кассовый или товарный чек. Можно и без него - закон это позволяет, но в этом случае процесс доказывания факта того, что товар был куплен вами именно в этом магазине, может затянуться надолго.   В магазине уверенно просите вернуть деньги на основании статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе вернуть деньги не сразу, а в течение 3-х дней. Если продавец начинает сопротивляться, уведомите его о том, что немедленно отправитесь в Роспотребнадзор, и требуйте жалобную книгу, в которой сделайте соответствующую запись.  Роспотребнадзор является государственным органом, и он вправе реагировать только на письменную жалобу потребителя, на основании которой будет проведена проверка. Такую жалобу можно отправить по почте или через интернет-сайт Роспотребнадзора. Но, как только заходит разговор о Роспотребнадзоре, продавцы часто меняют свою точку зрения и возвращают деньги покупателю.