Товар из интернет-магазина можно вернуть в течение 3 месяцев
В редакцию «Хронометра» поступил вопрос:«Купила в интернет-магазине брюки, а они мне оказались малы, видимо, неправильно указала размер или прислали не тот. Могу ли я их вернуть и каким образом мне это сделать?»Елена НАУМЕНКО, Иваново (по телефону)Отвечает начальник отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Иваново Наталия ЛАВРОВА:- В соответствии со ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» данный способ торговли является дистанционным. Продавцом до заключения договора должны быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе и месте нахождения продавца, месте изготовления товара и другие сведения, предусмотренные данной статьей.Потребителю в момент доставки товара должна быть предоставлена в письменном виде полная и достоверная информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца;в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (7 дней);г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения и в течение 7 дней с момента передачи ему товара. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент передачи товара потребителю, последний может вернуть такой товар в течение 3 месяцев с момента получения. Но возврат возможен только в случае сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт покупки.Возврат стоимости товара должен быть произведен в течение 10 дней с момента предъявления потребителем такого требования.
