Товар доставили не вовремя – требуйте расторжения договора
В редакцию «Хронометра» поступил вопрос:
«Перед Новым годом мы купили в магазине телевизор, который должны были доставить в течение трёх дней. Однако его привезли только после праздников. Как можно наказать продавца, ведь все праздничные дни мы провели без телевизора?»
Пётр КУЗИН, Иваново (по электронной почте)
Отвечает начальник отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Иваново Наталия ЛАВРОВА:
- В данном случае был заключен предварительный договор купли-продажи товара, в соответствии с которым потребителем сначала оплачивается часть товара или его полная стоимость, а продавец доставляет товар в установленный договором срок. В случае нарушения срока поставки товара потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата оплаченной стоимости, либо назначить другой срок. Кроме того, законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца в виде выплаты неустойки за каждый день просрочки его поставки в размере 0,5% от оплаченной стоимости. В судебном порядке потребитель также вправе потребовать возмещения причиненного морального вреда. От уплаты госпошлины потребители освобождены.