Сломался новый мобильник. Обязаны ли мне временно предоставить другой телефон?
«Купила сотовый телефон, где-то через неделю он сломался. Я обратилась в магазин, в котором делала покупку, там мобильный отдали в ремонт.
Правда ли, что в этом случае я могу потребовать предоставить другой телефон в рабочем состоянии? Если да, то в какой срок?»
Марина, Кинешма (по электронной почте)
Отвечает начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации города Иванова Ирина Капустина:
- Да, можете. Если потребитель предъявит требование о предоставлении ему на период ремонта товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, то продавец (исполнитель) обязан в трехдневный срок предоставить ему безвозмездно на период ремонта аналогичный товар. При этом продавец обязан обеспечить доставку за свой счет.
Товары, которые не могут быть предоставлены на период ремонта, содержатся в перечне товаров длительного пользования, который установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
