При покупке мне не выдали чек. Смогу ли я в будущем предъявить продавцу претензии?

Отвечает директор юридического бюро «Арбитр» Владимир Дубов:

- Исходя из ст. 493 Гражданского кодекса РФ, п. 5 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей», абз. 3 п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, в том числе продавцом.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в абз. 2 п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Кроме того, по информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, опубликованной на ее официальном сайте по состоянию на 21.12.2017 г. и актуальной до настоящего времени, при приобретении дорогостоящих товаров и техники, одежды и т.д. в случае сбоев работы технического оборудования, в том числе кассовой техники, потребителю рекомендуется запастись сведениями о свидетелях этой сделки, потребитель вправе произвести фото- или видеосъемку процесса покупки, чтобы воспользоваться этими данными при возврате товара. 

Возможно оформление дополнительных документов на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и, по возможности, ее цены.

Таким образом, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вы вправе по своему выбору воспользоваться правами, предусмотренными п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в отсутствие кассового чека.