Кто оплатит экспертизу бракованной обуви

В редакцию «Хронометра» поступил вопрос:«Через 3 дня после покупки у одной из туфель сломался каблук. Назад в магазин обувь брать отказались. Я носила туфли очень аккуратно и уверена, что дело в производственном браке. Должна ли я проводить экспертизу за свой счет или ее оплатит магазин?»Виктория РЕШЕВА, Иваново (по телефону)Отвечает начальник отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Иваново Наталия ЛАВРОВА:- Для начала необходимо уточнить, имеется ли гарантия на обувь, и не истек ли гарантийный срок, если он был установлен. Если гарантийный срок еще не истек, обязанность проведения экспертизы возлагается на магазин. Если же гарантии не было вообще, или она уже закончилась, то доказать, что обувь бракованная, должен покупатель. Для этого ему нужно провести экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток производственный, все расходы потребителя за экспертизу продавец обязан будет возместить. Если же виновником является покупатель, расходы возмещать никто не обязан. Если вы не согласны с заключением экспертизы, то имеете полное право обжаловать его в судебном порядке.Если экспертизу собирается проводить продавец, потребитель вправе присутствовать на ней. Для этого необходимо уведомить продавца о своем желании. Обувь лучше не оставлять продавцу, а принести непосредственно на экспертизу.