Когда покупатель может отказаться от исполнения договора
«Заказали двери. Доставили нам их в срок. Установкой занимался мастер из магазина. Уже после сборки стало ясно, что оклад у двери не совсем того цвета, как сама дверь. Что нам делать?»
Марина, Иваново
Отвечает начальник отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли администрации города Иванова Ирина Капустина:
- В данной ситуации потребитель имеет право предъявить требование на устранение выявленного недостатка. Если недостаток не будет устранен в обозначенные потребителем сроки или будет являться неустранимым, можно будет отказаться от исполнения договора на выполнение работ по установке двери и потребовать возмещения убытков.
