Имею задолженность по кредиту, коллекторы замучили звонками. Куда жаловаться?

могу пожаловаться на них?»

Андрей, Лежневский район (по телефону) 

Отвечает помощник руководителя Управления федеральной службы судебных приставов по Ивановской области Ирина Курылева:

- Жители региона, чьи права были нарушены со стороны представителей коллекторских и микрофинансовых организаций, могут обратиться к уполномоченным специалистам УФССП России по Ивановской области как по телефону 8 (4932) 48-26-52, 32-73-02, так и напрямую в отдел правового, и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, расположенный по адресу ул. Багаева, 27, каб. 401.

Напомним, что действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются соответствующим Федеральным законом, положения которого предусматривают, в том числе и порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность. 

Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.

Порядок обжалования незаконных действий коллекторов достаточно прост. Необходимо направить в территориальный орган УФССП России по Ивановской области заявление с указанием ваших ФИО, контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты или детализацию звонков.

После проверки обоснованности поступившего заявления работники УФССП России по Ивановской области примут все необходимые меры, результатом которых, как правило, становится привлечение организации-кредитора к административной ответственности в случае превышения должностных полномочий при работе с непосредственным должником.