Факт покупки товара подтвердит не только кассовый чек

В редакцию «Хронометра» поступил вопрос: «Мне на юбилей родственники из другого города подарили телевизор. Передали все документы на него, но, естественно, не отдали кассовый чек. Телевизор через полгода сломался. Я пришла в магазин, объяснила, что это был подарок, поэтому чека у меня нет. Мне сказали, что раз я не являюсь покупателем, то и не являюсь потребителем, поэтому не имею права обращаться в магазин. Предложили только платный ремонт. Как же мне быть?» Ольга ПАВЛЕНКИНА, Иваново (по электронной почте) Отвечает начальник отдела управления экономического развития и торговли администрации г. Иваново Наталия ЛАВРОВА: - В данном случае вы являетесь потребителем, независимо от того, покупали вы сами этот телевизор или вам его подарили. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, приобретающий или использующий товары для личных, семейных, домашних нужд. Отсутствие кассового чека также не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Достаточно других документов, подтверждающих факт покупки этого телевизора в данном магазине, например, отметки в гарантийной или сервисной книжке. Рекомендуем направить в адрес магазина претензию в письменном виде в 2-х экземплярах с требованием об устранении выявленного недостатка, если прошло 15 дней с момента покупки, если же нет, вы вправе требовать возврата стоимости, замены товара или ремонта по своему усмотрению.