Долгов не имею, но мне постоянно звонят коллекторы. Куда жаловаться?

Вероника, Кохма (по телефону)

Отвечает помощник руководителя Управления федеральной службы судебных приставов по Ивановской области Ирина Курылева:

- Жители региона, попавшие в поле зрения недобросовестных представителей организаций, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, могут обращаться по телефону действующей «горячей линии».

Жители региона, чьи права были нарушены со стороны представителей коллекторских и микрофинансовых организаций, могут обратиться к уполномоченным специалистам УФССП России по Ивановской области как по телефону 8 (4932) 48-26-52, 32-73-02, так и напрямую в отдел правового, и ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, расположенный по адресу: ул. Багаева, 27, каб. 401.

Напомним, что действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются соответствующим Федеральным законом, положения которого предусматривают, в том числе, и порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность. Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за допустимые рамки, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. Граждане же в этом случае вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.

Порядок обжалования незаконных действий коллекторов достаточно прост. Необходимо направить в территориальный орган УФССП России по Ивановской области заявление с указанием ваших ФИО, контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото-/видео-/аудиоматериалы, скриншоты или детализацию звонков.

После проверки обоснованности поступившего заявления работники УФССП России по Ивановской области примут все необходимые меры, результатом которых, как правило, становится либо полное удаление контактных сведений о гражданах, не имеющих причастности к требуемому долгу, или же привлечение организации-кредитора к административной ответственности в случае превышения должностных полномочий при работе с непосредственным должником.